Tags:
Node Thumbnail

KFC ในประเทศจีนได้ร่วมมือกับ Baidu เพื่อเปิดร้านอาหารฟาสฟู้ดแห่งใหม่ในปักกิ่งหนึ่งร้าน โดยเป็นการทดลองใช้งานเทคโนโลยีใหม่

เทคโนโลยีใหม่ที่ KFC ได้นำมาใช้คือนำ AI ในการวิเคราะห์จากหน้าลูกค้าที่เข้ามาซื้ออาหาร จากนั้นก็จะใช้ปัจจัยด้านอายุ, เพศ และอารมณ์บนหน้าเพื่อทำการระบุว่าลูกค้าต้องการจะทานอะไร และแนะนำเมนูที่คาดว่าลูกค้าน่าจะต้องการให้ ซึ่งทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามาสั่งอาหาร ทางร้านจะเก็บหน้าของลูกค้าและเมนูอาหารที่สั่งไว้ในฐานข้อมูล เพื่อให้ทำนายได้ว่าลูกค้าน่าจะสั่งอะไรอีกเมื่อกลับมาที่ร้าน

ระบบนี้ใช้งานเทคโนโลยีการระบุหน้าตาของ Baidu และการสร้างฐานข้อมูลจากหน้าตาของผู้ใช้กับเมนูอาหารที่ผู้ใช้สั่ง ทำให้ KFC เข้าใจในพฤติกรรมลูกค้ามากขึ้น และเข้าใจในตลาดมากขึ้น แต่ก็เป็นข้อสงสัยด้านความเป็นส่วนตัวตามมาเช่นกันว่าถ้าข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บไว้อย่างไร จะถูกนำไปใช้ในทางใดบ้าง

ที่มา - TechCrunch, Quartz

Get latest news from Blognone

Comments

By: checkmate95
ContributorAndroid
on 24 December 2016 - 17:21 #960887
checkmate95's picture

ถ้าเป็นที่สหรัฐออกนโยบายแบบนี้คงโดนสับเละเพราะละเมิดสิทธิส่วนบุคคล

By: MrThursday
ContributorRed HatUbuntuWindows
on 25 December 2016 - 03:29 #960947 Reply to:960887

ไม่ได้กวนนะ ถ้าผมมองหน้าคนไม่รู้จักผมจะไปละเมิดเขาด้วยไหม...

By: Hadakung
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 25 December 2016 - 17:09 #960998 Reply to:960947

ถ้ามันเก็บลงไปในสมองแล้วไม่ได้เอามาวิเคราะห์เพื่อทำการค้าหรืออย่างอื่นที่เจ้าตัวไม่ยืนยอมก็ไม่เป็นไรครับ แต่ถ้าคุณมองหน้าเขาไปเรื่อยๆ เขาก็ฟ้องละเมิดคุณได้เช่นกันครับ แล้วคุณอาจต้องพิจารณาตัวเองแล้วว่าเป็นพวกสตอกเกอร์หรือเปล่า...

By: nrml
ContributorIn Love
on 24 December 2016 - 17:36 #960890
nrml's picture

เหตุการณ์สมมติ - สแกนเสร็จ คุณลูกค้ากำลังประสบปัญหาเรื่องเซ็ตอาหารที่เคยสั่งไปกินไม่พออิ่มใช่ไหม เราขอเสนอชุด Customer Fatter เพื่อให้คุณอิ่มได้มากขึ้น สั่งเดี๋ยวนี้!

By: PokkyBN
Windows PhoneAndroidWindows
on 24 December 2016 - 18:14 #960899
PokkyBN's picture

อย่ามายุ่งกับหน้าช้านนนน...

By: horakung
iPhoneAndroidWindows
on 24 December 2016 - 20:39 #960915
horakung's picture

วันนี้ หน้าหมองๆ นะคะคุณลูกค้า รับวิงแซบสักชิ้นไหมคะ?

By: TheYoonuchs
Windows PhoneWindows
on 24 December 2016 - 21:18 #960923 Reply to:960915
TheYoonuchs's picture

5555555555555555555555555555

By: ipoundpk
iPhoneAndroidWindows
on 24 December 2016 - 21:19 #960918

สแกนเสร็จแนะนำว่า รับสองชุดเลยมั้ยคะ เจ็บ แต่เอา

By: Hadakung
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 24 December 2016 - 21:05 #960921

สั่งมากินเหาจะขึ้นหัวไหมนะ....

By: sialsialsial on 24 December 2016 - 23:34 #960931
sialsialsial's picture

กินKFC เมืองจีน ตลกดีนะครับ เมนูส่วนใหญ่ เป็นข้าวหน้าเนื้อบ้าง กาบับบ้าง สลัด ซุป ข้าวแกงกะหรี่ เบอเกอร์ เยอะแยะไปหมด ส่วนเมนูและป้ายไก่ทอด มักไปหลบอยู่มุมๆ

ในขณะที่ใน แมคโดนัล เมนูที่เด่นที่สุดก็คือไก่ทอด ปีกบน ปีกล่าง ขา อก นู่นนี่นั่น เต็มป้าย ไก่ทอดทั้งนั้น

By: S-Diox
iPhoneAndroidWindows
on 25 December 2016 - 11:41 #960969

เด็ดมาก แนะนำอาหารตามโหงวเฮ้ง 5555

By: TheOrbital
iPhoneWindows PhoneAndroidSymbian
on 26 December 2016 - 12:21 #961068
TheOrbital's picture

ถ้าอยากเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า เข้าใจตลาด ก็แค่ลงทะเบียนข้อมูลเบื้องต้นครั้งแรก ว่าลูกค้าอายุเท่าไหร่โพรไฟล์ยังไง
(ลงทะเบียน แลกกับเมนูฟรีอะไรก็ว่าไป ดึงดูดใจนิดนึง)
จากนั้นเวลามากินก็เก็บข้อมูลไว้ว่า เค้าเคยกินอะไรไปบ้าง ชอบกินแบบไหน จะแนะนำครั้งหน้าก็ว่าไป
แค่นี้ก็น่าจะพอแล้วนะ

บางทีก็ไม่ได้อยากให้ใครรู้ว่าวันนี้มีอารมณ์ยังไง อยากกินอะไร โดยไม่ได้รับอนุญาตน่ะ

By: Patchan
iPhone
on 26 December 2016 - 15:58 #961151 Reply to:961068

แล้วเคยกรอกมั๊ยครับ แบบสอบถามเนี่ย KFC แจกของตลอดผมยังไม่เคยคิดจะกรอกเลย

By: tanapon on 26 December 2016 - 16:30 #961162

น่าจะเป็นการจำหน้าลูกค้ามากกว่า แต่ถ้าพูดแบบนั้นกลัวคนตกใจเพราะเสียความเป็นส่วนตัว หนักกว่านั้นคือจำได้ว่ามากับใคร อาจเป็นเรื่องได้

By: teerayuth.w on 18 June 2018 - 14:58 #1056030

แบบนี้ไม่ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิ์หรือความเป็นส่วนตัวของลูกค้าหรอครับ