เจ้าของแบรนด์หรือร้านค้าบนโซเชียลยุคนี้ต้องรับการติดต่อจากลูกค้าหลายช่องทาง ล่าสุด Facebook อำนวยความสะดวกให้เราสามารถอ่านข้อความแจ้งเตือนคอมเมนต์จากเพจ Facebook, ข้อความแชทจาก Messenger, ข้อความแจ้งเตือนจาก Instagram ได้ในหน้าจอเดียวกัน ไม่ต้องสลับแอพไปมาให้เสียเวลา

ฟีเจอร์นี้จะอยู่ในแอพ Pages Manager ที่ออกมาอำนวยความสะดวกให้เจ้าของเพจอยู่แล้ว โดยแอพจะแสดงแท็บ 3 แท็บของการสื่อสารแต่ละแบบให้เสร็จสรรพ และสามารถตอบข้อความทั้งหมดได้จากแอพ Pages Manager โดยตรง

นอกจากนี้ แอพยังอำนวยความสะดวกโดยแสดงข้อมูลเบื้องต้นจาก profile ลูกค้าที่มาคุยกับเรา ดูประวัติการติดต่อครั้งก่อน และใส่ป้าย label เพื่อให้แยกประเภทของลูกค้าได้ง่ายด้วย

ฟีเจอร์ใหม่จะทยอยเปิดให้ผู้ใช้ Pages Manager ในเร็วๆ นี้ เมื่อได้แล้วเราต้องเชื่อมบัญชี Facebook กับ Instagram ก่อนจึงจะอ่านข้อความจาก Instagram ได้

ที่มา - Facebook