Tags:
Topics: 
Node Thumbnail

สืบเนื่องจากประเด็นที่ทาง กสทช. ได้รับการร้องเรียนจากนายประสงค์ อยู่ไพร บิดาของ น.ส.จงจิตร อยู่ไพร ซึ่งขณะนี้ทำงานอยู่ในประเทศฟิลิปปินส์ แต่ dtac ได้เรียกเก็บค่าใช้บริการจำนวน 2 เลขหมาย เป็นจำนวนเงินกว่า 4 แสน 3 หมื่นบาท ซึ่งน.ส. จงจิตรยืนยัน่ว่าไม่เคยเปิดใช้บริการกับทาง dtac นั้น

ล่าสุด dtac แถลงชี้แจงว่า น.ส. จงจิตร มาจดทะเบียนซิมกับ dtac ที่สำนักงานสาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2557 พร้อมยืนยันหลักฐานเป็นสำเนาบัตรประชาชน ขณะที่ dtac ก็จดทะเบียนให้ตามกระบวนการและกฎของ กสทช. และเมื่อตรวจสอบบันทึกการใช้งานของทั้ง 2 เลขหมาย ก็พบว่ามีการใช้งานจริง ทั้งบริการข้ามแดนอัตโนมัติจากฟิลิปปินส์กลับมายังไทยและใช้งานภายในฟิลิปปินส์เอง

dtac ยืนยันด้วยว่ายินดีที่จะร่วมกับทางสำนักงาน กสทช. และลูกค้า ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อความถูกต้องและยังเป็นการรับฟังลูกค้าสำหรับการให้ความช่วยเหลือต่อไป

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์

ดีแทคขอชี้แจงกรณีลูกค้าอ้างทำงานที่ฟิลิปปินส์แต่มีเรียกชำระค่าบริการ จำนวน 4 แสนกว่าบาท

29 สิงหาคม 2559 – ตามที่สำนักงาน กสทช. รายงานว่ามีลูกค้ามาร้องเรียนให้ตรวจสอบกรณีไปทำงานอยู่ที่ประเทศฟิลิปปินส์ แต่มีการค้ างชำระค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อน ที่ของบริษัทเป็นจำนวนเงินประมาณ 4 แสนบาท โดยร้องเรียนให้ทางสำนักงาน กสทช. ตรวจสอบข้อเท็จจริง

ดีแทคขอชี้แจงกรณีดังกล่าวว่าดีแทคมีหลักฐานยืนยันว่าลูกค้ามาจดทะเบียนจริง โดยใช้หลักฐานเป็นสำเนาบัตรประชาชนเมื่อ 31 พฤษภาคม 2557 ที่สำนักงานดีแทค เดอะมอลล์ บางกะปิ เจ้าหน้าที่ดีแทคได้ทำการจดทะเบียนถูกต้องตามกระบวนการและกฎของ กสทช. นอกจากนี้ จากการตรวจสอบบันทึกการใช้งานทั้ง 2 เลขหมาย ยังพบว่ามีการใช้งานจริง ทั้งในประเทศฟิลิปปินส์ในบริการข้ามแดนอัตโนมัติกลับมาประเทศไทยและอื่นๆ พร้อมทั้งภายในประเทศฟิลิปปินส์ โดยมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนในการใช้งานที่เกิดขึ้นตามหลักฐานเจ้าของหมายเลขตามปกติตลอดมา

อย่างไรก็ตาม ดีแทคยินดีที่จะร่วมกับทางสำนักงาน กสทช. และลูกค้า ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อความถูกต้องและยังเป็นการรับฟังลูกค้าสำหรับการให้ความช่วยเหลือต่อไป

Get latest news from Blognone

Comments

By: Jirawat
Android
on 30 August 2016 - 11:10 #936155
Jirawat's picture

อ้าวเห้ย...ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นา

By: ploy1375 on 30 August 2016 - 11:11 #936156
ploy1375's picture

...มาจดทะเบียนซิมกับ dtac ที่สำนักงานสาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2557 พร้อมยืนยันหลักฐานเป็นสำนักบัตรประชาชน

ccTV ในสำนักงานสาขาฯ ปรกติเยอะมาก หลักฐานหนาแน่น คดีนี้ไม่น่าพลิก

By: AMp
In Love
on 30 August 2016 - 11:13 #936159 Reply to:936156

ผมว่าบันทึก cctv ไม่น่าเก็บถึง 2 ปีนะครับ

By: jj1977
Android
on 30 August 2016 - 22:15 #936313 Reply to:936156

คืออ่านจากแถลงการของ dtac แล้ว แต่หลักฐานที่อ้างคือสำเนาบัตรประชาชน ซึ่งกรณีที่ผ่านมาก็มีการนำเอาสำเนาบัตรประชาชนไปใช้โดยที่เจ้าของไม่รู้เรื่องก็เยอะแยะไป
ทำไม dtac ไม่ระบุให้ชัดเจนไปเลย เช่นว่า ดูหลักฐานจากกล้องวงจรปิด พบว่า น.ส.จงจิตรมาเปิดเบอร์ด้วยตนเอง หรือ มีพยานยืนยันว่า น.ส.จงจิตรมาทำการเปิดเบอร์ด้วยตนเองในวันที่ดังกล่าว

By: 077023
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 11:12 #936158
077023's picture

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ นี่คนทั่วไปสามารถดูได้มั้ยครับ?


もういい

By: Be1con
ContributorWindows PhoneWindowsIn Love
on 30 August 2016 - 11:15 #936161 Reply to:936158
Be1con's picture

เกรงว่าไม่ได้นะครับ เพราะมันมีข้อมูลเกี่ยวกับด้านการติดต่อกับทาง PR ของทาง dtac นะครับ ส่วนรายละเอียดของเอกสารสื่อที่ส่งมานั้น ก็มีอยู่ในเนื้อข่าวแล้วครับ


Coder | Designer | Thinker | Blogger

By: 077023
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 11:19 #936163 Reply to:936161
077023's picture

คือแปลกใจว่า dtac ชี้แจงทางอีเมล์แล้ว ได้ข่าวมาจากไหนน่ะครับ


もういい

By: Be1con
ContributorWindows PhoneWindowsIn Love
on 30 August 2016 - 11:26 #936167 Reply to:936163
Be1con's picture

ผมเองไม่ได้ยินข่าวนี้หรอกครับ แต่เดาว่าคงหนีไม่พ้นพันทิปแน่นอน

ตามเนื้ออีเมล์บอกว่ามาจาก กสทช. นะครับ ผมว่าน่าจะได้จากจดหมายที่ส่งมาจาก กสทช. ครับ


Coder | Designer | Thinker | Blogger

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 30 August 2016 - 11:22 #936166 Reply to:936158
lew's picture

หมายถึงเนื้อหาตัวจดหมาย แบบนั้นก็ที่อยู่ท้ายข่าวนะครับ สำเนามาจากอีเมลดีแทคเลย


lewcpe.com, @wasonliw

By: 077023
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 11:22 #936168 Reply to:936166
077023's picture

อ่อ คืออีเมล์ไปสอบถามทาง DTAC ใช่มั้ยครับ


もういい

By: nismod
TraineeWriteriPhoneAndroid
on 30 August 2016 - 11:25 #936171 Reply to:936168
nismod's picture

เป็นแถลงการณ์จาก dtac ที่ส่งให้สื่อหลายๆ เจ้าน่ะครับ
ถามว่า dtac ทราบจากไหนก็น่าจะจาก กสทช. นะครับเพราะเจ้าทุกข์ไปร้องกับ กสทช.

By: 077023
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 11:32 #936177 Reply to:936171
077023's picture

เครียร์แล้ว ขอบคุณครับ


もういい

By: 077023
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 11:32 #936178 Reply to:936171
077023's picture

เครียร์แล้ว ขอบคุณครับ


もういい

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 30 August 2016 - 11:27 #936174 Reply to:936166
lew's picture

จริงๆ กรณีนี้ผมไม่ทันตามก่อนครับ เห็นอีกมีทางทีมงานประชาสัมพันธ์ dtac ส่งเมลมาให้ผมเลย เลยส่งให้คุณ nismod อีกที


lewcpe.com, @wasonliw

By: Zatang
ContributoriPhoneAndroid
on 30 August 2016 - 11:13 #936160

เคยโทรกลับไทยด้วย ถ้าเบอร์ที่โทรหาเป็นคนรู้จักนี่ชัดเจน


อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว

By: ตะโร่งโต้ง
WriterAndroidWindows
on 30 August 2016 - 11:16 #936162
ตะโร่งโต้ง's picture

สำนักบัตรประชาชน --> สำเนาบัตรประชาชน


ช่างไฟสมัครเล่น (- -")

By: time3957
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 11:43 #936182 Reply to:936173

เวป dtac โลโก้ใช้ตัวเล็กหมดนี่ครับ

By: jaideejung007
ContributorWindows PhoneWindows
on 30 August 2016 - 12:04 #936190 Reply to:936182
jaideejung007's picture

+1 คำว่า dtac ตัวพิมพ์เล็กหมดครับ

By: itpcc
ContributoriPhoneRed HatUbuntu
on 30 August 2016 - 14:26 #936231 Reply to:936182
itpcc's picture

ขอบคุ๕ครับ ผมก็ลืมไปว่าเปลี่ยนแล้ว


บล็อกส่วนตัวที่อัพเดตตามอารมณ์และความขยัน :P

By: ix168xi on 30 August 2016 - 20:28 #936301 Reply to:936231

ขอบคุ๕ => ขอบคุณ

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 30 August 2016 - 20:35 #936302 Reply to:936301
hisoft's picture

ขอบคุ๕ => ขอบคุณ

๕ => ณ

By: gift099
Windows PhoneAndroidWindowsIn Love
on 30 August 2016 - 11:31 #936175

ปกติไม่ได้ตั้งไว้เหรอว่า สูงสุดเท่าไหร่ ซึ่งปกติน่าจะตั้งไว้ราวๆหลักพัน ก็น่าจะพอแล้ว

By: Zatang
ContributoriPhoneAndroid
on 30 August 2016 - 11:34 #936179 Reply to:936175

เหมือนจะเป็นปัญหาของ roaming ครับ ณ ปัจจุบันเหมือนจะเป็นเหมือนกันหมด เพราะค่าใช้จ่ายไม่ real time ด้วย แต่ในทางที่ควรจะเป็นควรจะจำกัดได้หมดแหละครับ


อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว

By: John
iPhoneWindows PhoneAndroidSymbian
on 30 August 2016 - 11:38 #936180
John's picture

จำได้ว่ามีบริการล็อควงเงิน เงินไม่ไหลเวลาไปต่างประเทศ แต่เก็บมาสี่แสน ??
จ่ายตามจริง หรือจ่ายสูงสุดตามที่โฆษณาไว้ดีครับ

By: Hadakung
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 11:47 #936183

งงว่ามนุษย์เงินเดือนคนหนึ่งโทรได้ถึงสี่แสนดีเทคไม่คิดว่ายอดผิดปกติแล้วล็อกการใช้งานบ้างหรอ....

By: cero5558
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 30 August 2016 - 11:53 #936186
cero5558's picture

ปกติมีเค้ามีวงเงินการใช้งานนะครับ ถ้ายอดสูงไปเค้าก็ไม่อนุมัติวงเงินการใช้ให้ โดยทั่วไปวงเงินสูงสุดการใช้งานที่เค้าปรับให้ก็แค่หลักพันนะ

By: Iamz
AndroidWindows
on 30 August 2016 - 12:07 #936191

อีกมุมนึงถ้าอยู่ต่างประเทศแล้วต้องโทรฉุกเฉินแต่กลับโทรไม่ได้เพราะว่าวงเงินเต็มแล้วโดน lock จะติดต่อกลับไทยก็ไม่ได้ลำบากนะครับ

By: kindraywind
iPhoneUbuntu
on 31 August 2016 - 10:30 #936414 Reply to:936191

มีเหตร้าย เบอร์ฉุกเฉินโทรฟรีอยู่แล้วครับ

ถ้ารีบติดต่อมากๆ ก็ยืมใครโทรไปหาสถานทูตก็ได้ครับ

By: ravipon
iPhoneWindows
on 30 August 2016 - 12:10 #936192
ravipon's picture

เคยอ่านในกระทู้เก่า ไปเที่ยวฮ่องกง สามวันสองล้าน(ดีแทคตามเคย) เห็นเค้าว่าโรมมิ่งจำกัดวงเงินไม่ได้นี่ครับ?

By: ajaxpp on 30 August 2016 - 12:29 #936196

สอบใบขับขี่ยังมีวิดีโอให้ดู ข้อสอบให้ทำ ก่อนจะซื้อซิมน่าจะมีกิจกรรมอะไรคล้ายๆสอบใบขับขี่บ้าง เกิดความผิดพลาดเสียหายหลักแสนเลยทีเดียว

By: berocker
iPhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 12:33 #936200
berocker's picture

สงสัยครับ

ค่าโทรศัพท์โรมมิงทำไม ถึงต้องคิดแพงๆ

ทำไมไม่เหมือนอินเตอร์เนต ที่ติดต่อทั่วโลกได้หมด ไม่ต้องแบ่งราคาตามระยะทาง

By: maoIndie
Ubuntu
on 30 August 2016 - 12:49 #936207 Reply to:936200
maoIndie's picture

คนละเทคโนโลยีกันคับ
และอินเตอเนทก็ไม่ได้การันตีความเร็วเนทนอกด้วย ต้องแย่งกันใช้ บางทีก็อืด

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 12:56 #936211 Reply to:936200
mr_tawan's picture

Roaming นี่ ทางเครือข่ายที่ผู้ใช้ใช้ จะต้องจ่ายให้กับทางเครือข่ายที่ผู้ใช้เอามือถือตัวเองไปใช้งานด้วย เป็นการใช้งานข้ามเครือข่ายกัน และพอเป็น B2B มันก็มักจะแพงน่ะครับ

ค่าใช้จ่ายตรงนี้เขาก็เอามาคิดกับลูกค้าอีกทีนึง


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: Witna
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 30 August 2016 - 12:37 #936201

ก่อนหน้านี้ก็มีข่าวนักกีฬาญี่ปุ่น โรมมิ่งเล่นโปเกมอนจากบราซิลจนยอดบิลพุ่งไงครับ

คาดว่าประเทศไหนๆ ก็คงเหมือนกันกระมัง

By: Hiran
AndroidWindows
on 30 August 2016 - 21:41 #936309
Hiran's picture

เหมือนจะหลงประเด็นกันหมด บิลช็อคก็เรื่องนึง นี่มันเรื่องเจ้าของเบอร์บอกไม่ได้เปิดแล้วมายังไงไม่ใช่เหรอครับ

"ซึ่งน.ส. จงจิตรยืนยัน่ว่าไม่เคยเปิดใช้บริการกับทาง dtac นั้น"

ดีแทค โดนกล่าวหาว่าเรียกเก็บเงินค่าบริการจากเบอร์ที่เจ้าของไม่ได้เปิดเอง ซึ่งถ้าเจ้าของไปเปิดเอง นี่เป็นการกล่าวหาที่ค่อนข้างร้ายแรงนะครับ การออกมาชี้แจงตรงประเด็นนี้ถูกต้องแล้วครับ ส่วนใครผิดก็งัดหลักฐานที่มีออกมาค้านกันครับ

By: olosol@hotmail.com
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 31 August 2016 - 03:39 #936367

เผื่อคนไม่รู้นะ
โทรศัพท์เวลาใช้งานในประเทศคิดเงินเฉพาะตอนโทรออก รับสายไม่คิดเงิน แต่ถ้าเปิด roaming แล้วไปใช้ในต่างประเทศคิดเงินทั้งโทรออกและรับสาย ซึ่งปกติการรับสายจะแพงกว่าการโทรออก ดังนั้นถ้าจำเป็นต้องรับสายจริงๆ ให้ตัดสายแล้วโทรกลับจะถูกกว่าครับ

credit control (เช็ควงเงิน) ส่วนใหญ่จะใช้ไม่ค่อยได้เวลาถือเครื่องใช้งานต่างประเทศ เพราะข้อมูลการใช้งานที่ส่งระหว่าง Operator ไม่ได้ realtime อาจจะส่งมาวันละครั้ง โชคดีหน่อยก็หลักชั่วโมง เวลาใช้งานในตปท.อย่าหวังพึ่ง credit control

การใช้งาน data ไอ้ที่ใช้ๆ กันอยู่ 1GB, 3GB etc. นี่เค้าให้ใช้งานในประเทศ ออกนอกประเทศมันใช้ตรงนี้ไม่ได้ ต้องซื้อแบบที่ใช้สำหรับการใช้งานในตปท. ซึ่งจะแพงกว่าแบบใช้ในประเทศ อยู่พอสมควร

สรุป ถ้าคุณไม่ใช่นักธุรกิจแบบต้องโทร/รับสายตลอดเวลา เป็นแค่นักท่องเที่ยวที่แค่ต้องการ online ใช้งาน facebook/line แนะนำให้ซื้อ sim เติมเงินของประเทศนั้นๆ ใช้งานดีกว่า เฉลี่ยแล้วค่าใช้จ่ายประมาณ 500 บาทไทย สำหรับ data ~ 500mb/1GB น่าจะพอสำหรับทริปสั้น ๆ นะ