By: mk 
on 20 March 2016 - 21:07
Tags:
Topics:
สัปดาห์ที่แล้ว ผมไปร่วมงานสัมมนา AEC+3 Business Forum ที่จัดโดยธนาคารกสิกรไทย ร่วมกับหนังสือพิมพ์ Financial Times
ในงานนี้มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับไอทีด้วย คือการสัมภาษณ์คุณ Rohan Mahadevan ตำแหน่ง Senior Vice President ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ PayPal ในประเด็นเรื่องอนาคตของการจ่ายเงินออนไลน์ โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย
คุณ Rohan ขึ้นเวทีมาโดยสาธิตแอพมือถือของ PayPal ที่สามารถโอนเงินได้อย่างง่ายดาย เมื่อพูดถึง PayPal คนอาจไม่ค่อยสนใจอะไรมากไปกว่าการโอนเงินหรือจ่ายเงินตามปกติทั่วไป แต่คุณ Rohan ชี้ให้เห็นว่าจุดเด่นของ PayPal ที่เหนือกว่าการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตแบบเดิม อยู่ที่เงินวิ่งในระบบของ PayPal ทั้งหมด ต่างไปจากการจ่ายบัตรเครดิต ที่เมื่อรูดบัตรแล้วธนาคารเจ้าของบัตรเห็นยอดเงินวิ่งออก แต่ไม่รู้ว่าวิ่งออกไปไหน
จุดเด่นนี้ทำให้ PayPal สามารถประเมินความเสี่ยงของการจ่ายเงิน (ว่าจะถูกโกง) ได้มีประสิทธิภาพกว่าระบบเดิมๆ มาก บริษัทมีวิสัยทัศน์สั้นๆ แต่กระชับว่า Safety Security Speed ยิ่งถ้าการโอนเงินให้กันสะดวกขึ้นมากเท่าไร คนก็ยิ่งโอนเงินให้กันมากขึ้น
วิธีการประเมินความเสี่ยงของ PayPal ยังมีเทคนิคที่น่าสนใจ เช่น การดูข้อมูลจากโซเชียลประกอบการพิจารณา แนวคิดของ PayPal คืออาชญากร (fruad) มักจะพยายามซ่อนร่องรอยของตนบนโลกออนไลน์ (ไม่มี digital footprint) ดังนั้น PayPal จะเช็คข้อมูลโซเชียล ดูประวัติการจ่ายเงินในอดีต หาตัวตนของผู้ใช้บนโลกออนไลน์ เพื่อดูว่าเป็นคนจริงๆ หรือไม่ วิธีนี้รวดเร็วกว่าการประเมินด้วยพนักงานผู้เชี่ยวชาญ (underwriter) ของระบบธนาคารแบบเดิม
PayPal มองว่าตัวเองครองตลาดการจ่ายเงินผ่านระบบอีคอมเมิร์ซได้เยอะแล้ว แต่ระบบการค้าทั้งหมดยังย้ายมาสู่อีคอมเมิร์ซไม่เยอะ ดังนั้น PayPal ยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก
คุณ Rohan ยังมองว่าภาคธุรกิจยังมีโอกาสใช้งาน PayPal ได้อีกมาก ช่วงหลังบริษัทก็ออกผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับธุรกิจ SME มาหลายตัว เช่น PayPal One Touch ปุ่มช่วยให้เว็บไซต์รับชำระเงินจาก PayPal โดยตรง และ PayPal Working Capital บริการเงินกู้สำหรับธุรกิจ SME ซึ่งก็ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี
ประเด็นเรื่องโอกาสเติบโตของธุรกิจในเอเชีย คุณ Rohan เล่าว่าเดิมที ธุรกิจทั้งหมดของ PayPal เน้นลูกค้าในสหรัฐ/ลูกค้า eBay แต่หลังจาก PayPal แยกตัวออกมาจาก eBay ก็ปรับธุรกิจครั้งใหญ่ หันมาเน้นฐานลูกค้านอกสหรัฐมากขึ้น ตอนนี้ลูกค้าของ PayPal ที่อยู่นอกระบบ eBay มีสัดส่วนเกิน 50% แล้ว
คุณ Rohan มองว่าประเทศแถบอาเซียนมีหลายรายที่น่าสนใจ อย่างประเทศไทยถือว่าตลาดเติบโตรวดเร็ว และมีระบบการกำกับดูแล (regulation) ค่อนข้างดี ส่วนอินโดนีเซียก็มีความน่าสนใจ แต่ระบบการกำกับดูแลยังไม่ดีเท่า ส่วนประเทศเกิดใหม่อย่างพม่าก็ต้องจับตา แม้ว่า PayPal จะยังไม่เข้าไปทำตลาดก็ตาม
เขายังตอบคำถามเรื่องอนาคตของ Bitcoin ว่าจะเจอการกำกับดูแลที่เข้มงวดในฐานะสกุลเงิน แต่ตัวเทคโนโลยี Blockchain มีอนาคตแน่นอน โดยเฉพาะการนำมาใช้ในฐานะเครื่องมือตรวจสอบข้อมูล (foolproof)
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- Kubernetes คืออะไร [Part 1] เกิดขึ้นมาอย่างไร? ทำไมต้องใช้มัน? | Cloudnone EP.14
- CI/CD ยังไงดี ตั้งเซิร์ฟเวอร์เอง vs เช่าคลาวด์ | Cloudnone EP.13
- รู้จักโน้ตบุ๊กบนคลาวด์ เช่าใช้งาน Jupyter Notebook ที่ไหนดี | Cloudnone Ep.12
- สรุปข่าวใหญ่ปี 23 และคาดการณ์เทรนด์ปี 24 ในวงการ Cloud | Cloudnone EP.11
- สรุปของใหม่และสาระสำคัญจาก AWS re:Invent 2023 | Cloudnone Special EP
Comments
ตอนนี้ True เป็นเจ้าแรกรึเปล่าที่ผูกกับ paypal ได้ คือผมชอบตรงนี้แหละ
ข้าขอทรยศต่อคนทั้งโลก ดีกว่าให้ใครมาทรยศข้า
ผมเลิกใช้นานล่ะ ปัญหาคือ Paypal มันยอมยกเลิกคืนเงินคนใช้บัญชีไวเกินแทนที่จะ freez เงินไว้ เป็นช่องทางให้มิจฉาชีพใช้โกงกันเกลื่อนใน ebay ผมนี่บอกลา Paypal เลยหลังจากมันตอบเมลล์กลับมา ตอบได้ทุเรศมากๆ
ขอความรู้หน่อยครับเป็นยังไง เพราะผมเองเมื่อก่อนก็ซื้อของจาก eBay เยอะมาก(หลักพันชิ้น) ยังไม่เคยมีปัญหาเรื่องเงินเลย
หลังๆเลิกใช้ eBay ไปเยอะมาก จากการมาของ Aliexpress โดยเฉพาะหลังจากเจอเรื่อง Global Shipping Program จาก eBay เข้าไป เลิกขาด
ฐานะคนซื้อไม่ค่อยมีปัญหาครับ แต่คนขายซวยประจำ
ถูกครับดีกับคนซื้อแต่...ไร กับคนขาย
ผมเลยบอกลาบริการ Paypal ทุกชนิด
ใช้บัตรเดบิทปลอดภัยกว่า
ในฐานะคนซื้อผมไม่ทราบว่ามันทำให้คนขายดีๆซวยเลยนะครับ แต่สำหรับผมที่โดนคนขายขายของปลอมให้มา2-3ครั้งนี่ผมค่อนข้างอุ่นใจนะครับ ล่าสุดนี่ซื้อ SD 128gb มาเช็คดูกลายเป็นของเก๊แถมพอลงโปรแกรมเทสกลายเป็นพืันที่จริง8กิ๊กนี่ผมนี่ขึ้นเลยแถมคนขายก็รีไซน์ลบแอรเค้าท์ทิ้งอีก ผมส่งเรื่องไป5วันคนขายไม่ตอบทางเว็บจัดการให้ก็ได้เงินคืน
ก็เพราะช่องทางการขอยกเลิกมันทำง่ายเกินไป คุณเป็นคนซื้อคงไม่รู้สึกแต่คนขายถ้าไม่ใช่เจ้าใหญ่อยู่กันไม่ได้
คนขายของดีๆโดนกันเยอะเพราะคนซื้อโกงครับ
ของส่งไปแล้วมี tracking พร้อม มีรูปด้วย
คนซื้อบอกฉันไม่ได้ของ แต่ใน tracking มีลายเซนต์มัน
สุดท้าย Paypal ให้คนซื้อชนะทั้งๆที่หลักฐานเราครบ ผมแจ้ง Ebay ขึ้น unpaid ด้วยของไม่ได้คืนและด่า Ebay ซ้
ตังไม่ได้ยังทะลึ่งมาขอเก็บค่าธรรมเนียมขายก็ของมันขายไม่ได้ยังทะลึ่งมาเก็บ % อีก
ผมเลยเลิกคบมันทั้งคู่เลย ไม่ขายมันแล้ว เลิกลาขาดบริการเน่าๆไม่ใส่ใจคนขายโดนทีเดียวก็เกินพอ
ฝรั่งด้วยกันยังพุดเลยไป Craiglist นัดส่งของกับมือ cash only ไม่รับ Paypal ทุกชนิดรับบัตรของธนาคารเท่านั้น
แล้ว policy ของมันปัดความรับผิดชอบทุกอย่าง
ผมบอกลา Paypal มาได้ 6 เดือนแล้วครับเพื่อนผมก็ด้วย สมัยก่อนที่ขายแล้วไม่มีปัญคือใช้บัตรไม่ได้ใช้ Paypal
ดูแลแต่คนซื้อแต่ไม่ดูแลคนขาย .... เชิญทำธุรกรรมกันเองเหอะครับ
ทั้งกั๊กเงินไว้ 2เดือนกว่าจะใช้ได้ 1เดือนก็เยอะแล้ว คนขายไม่ต้องทำมาหากินกันพอดี
เป็นอีกแง่มุมที่ไม่เคยรับรู้มาก่อนจริงๆ ครับ เรื่องการซื้อนี่ก็อย่างที่หลายๆ ท่านแชร์มา ไม่ค่อยมีปัญหาอะไร ผมเองเคยเจอแบบขายของปลอมมาให้ครั้งนึงก็ขอคืนเงินได้ไม่มีปัญหา ส่วนในเรื่องการขายอาจจะเป็นเพราะว่าของผมนี่เป็นการขายสินค้าที่เป็นบริการเลยยังไม่เจอปัญหาอะไรตรงนี้
ถ้าคุณเป็นคนซื้อก็ใช้บริการไปเถอะครับแต่ถ้าเป็นคนขายแนะนำว่าอย่าไปใช้บริการมันเลย เรื่องมากไม่พอ ไร้ความรับผิดชอบอีกต่างหาก
พวกที่ขายแล้วกะโกงก็งี่เง่าเกิน Paypal มันกั๊กเงินไว้ขั้นต่ำ 60วัน เอาไปใช้ก็ไม่ได้ ถ้าอยากโกงก็ยาก
แล้วสำหรับคนขายที่โดนคนซื้อโกงมันรับผิดชอบอะไรบ้างล่ะครับ คนโกงไม่ได้มีแต่คนขายนะคนซื้อบางทีมันก็โกง
พวกให้ส่งก่อนโอนที่หลังนี่แหละตัวดีแต่ Paypal มันต้องจ่ายก่อนถึงจะส่งได้
วิธีการก็แสนจะง่ายไปซื้อของเสร็จกด shop รอดูของมาส่งพอของส่งปุ๊บถึงบ้านก็เมลลืแจ้ง Paypal บอกไม่ได้ของหรือของมีปัญหา คนขายช้าไป 6ชม. Paypal คืนเงิน คนขายเสียทั้งของเงินก็ไม่ได้
นี่แหละช่องทางที่ผู้ซื้อที่เป็นโจรมันทำล่ะ
ขายของตอนหลังผมก็ไม่รับ Paypal ผมเน้นเครดิตดีเพราะผมไม่เบี้ยวลูกค้ารับผิดชอบตลอด หลังจากโดน Paypal หักหลังผมก็สาปแช่งมันอย่างแรงทำดีมาตลอดดันเข้าข้างคนโกงงั้นอย่าทำธุรกิจกันเลย
ผมโดน HOST GATO.. และ HOST ไทย ตัด PAYPAL แบบ
คุณตั้งค่าโปรไฟล์การชำระเงินอัตโนมัติให้แก่ HOST... เดือนละ$109.98 USD
ผมแจ้ง PAYPALๆ ก็คืนเงินให้ผมว่าดีนะ เลยใช้PAYPAL ตั้งแต่นั้นมา
ก่อนนั้นใช้บัตรเครดิตกว่าคนขายจะยอมคืนเหนื่อยจนยอมทิ้งเงิน และเกลียด ECOMMERCE เลย
จับคู่ได้ถูกต้องแล้ว สมัยยังไม่มีบัตรเครดิตก็ได้ K-Web shopping นี่แหละมาช่วยให้สมัคร PayPal ผ่าน ก็น่าจะมีลูกค้าที่กลุ่มนี้อยู่ในมือเยอะพอสมควร ทุกวันนี้ถ้ามี PayPal อยู่ในตัวเลือก ผมก็ไม่ลังเลที่จะใช้ช่องทางนี้เป็นอันดับแรกใยการจ่ายเงิน
Paypal ต้องหาทางรอดถ้า ebay ไม่อยู่
ใช่ประจำอยู่แล้ว ชอบเรื่องที่คุณ Rohan ชูเลย คือ เช็กรายการย้อนหลังได้ อีกอย่างการรับก็สะดวกที่มีเงินสกุลไหนก็เก็บสกุลนั้นไว้ ค่าเงินไม่ดีก็แช่ไว้ก่อน แหะๆ -..-'
my blog
ถ้ามันมีดอกเบี้ยให้เงินผมคงอยู่ใน Paypal ที่เดียว รับรายได้จากต่างประเทศนี่อัตราแลกเปลี่ยนเอาแน่ไม่ได้ โดยเฉพาะเงินปอนด์ ขึ้นก็ขึ้นเยอะ ลงทีขาดทุนไป 4-5 บาท
PS. ผมทำงานบริการไม่มีปัญาเหมือนท่านบนๆ ถ้าลูกค้ามันจะด่า มันจะด่าก่อนจ่ายเงิน ไม่ใช่หลังจ่ายเงินไปแล้ว
ในฐานะคนซื้อของโคตรไว้ใจ Paypal ขอคืนเงินง่าย
ในฐานะคนซื้อ ไว้ใจPaypalมากครับ ปลอดภัย2เด้ง Paypal+Creditcard
ถ้าร้านไหนไม่รับPaypalผมก็ไม่ซื้อ ยกเว้น Amazon
ก็เพราะแบบนี้แหละร้านเล็กๆถึงอยู่ไม่ได้
เคยโทรไปถามเรื่อง two-factor authentication มานานมากแล้ว ก็ยังไม่ได้รับคำตอบว่าจะเปิดเมื่อไหร่