แวดวงเทคโนโลยีสายท่องเที่ยวมีความเคลื่อนไหวน่าสนใจ เมื่อสายการบิน Delta Air Lines ของสหรัฐ เริ่มบล็อคไม่ให้เว็บไซต์เช็คราคาตั๋วเครื่องบินบางราย เช่น TripAdvisor, FareCompare, CheapOair, Hipmunk เข้าถึงข้อมูลเที่ยวบินของตน

เว็บไซต์ข้างต้นเป็นเว็บที่รวบรวมราคาสายการบินจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ค้นหาได้ง่าย (metasearch) แต่การซื้อตั๋วยังต้องทำผ่านเว็บไซต์อื่น ส่วนเว็บที่สามารถกดซื้อตั๋วได้โดยตรงอย่าง Priceline, Expedia, Kayak ยังแสดงข้อมูลของ Delta อยู่

คาดว่า Delta ต้องการควบคุมการค้นหาตั๋วเครื่องบินให้อยู่บนเว็บไซต์ของตัวเองหรือพันธมิตร โดยใช้ขนาดธุรกิจของตัวเองเป็นตัวบีบคู่ค้าบางราย หลัง Delta บล็อคข้อมูลครั้งนี้ ตัวแทนของ TripAdvisor ก็ออกมาวิจารณ์การกระทำดังกล่าวว่าเกิดผลเสียต่อผู้บริโภค

Delta ถือเป็นสายการบินรายใหญ่ของสหรัฐรายแรกที่ปรับนโยบายเรื่องการค้นหาตั๋วเครื่องบิน เดิมทีสหรัฐมีสายการบิน Southwest ที่ไม่เคยเปิดข้อมูลให้เว็บไซต์ใดๆ อยู่หนึ่งราย (อยากซื้อตั๋วต้องเข้าเว็บของ Southwest เท่านั้น) ส่วนสายการบินรายใหญ่อีก 2 รายคือ United และ American Airlines ยังให้ข้อมูลตามปกติ

ที่มา - Wall Street Journal