Tags:
Node Thumbnail

มีรายงานจากคุณ SilenceStab ถูกเก็บค่าบริการเสริมทั้งที่ไม่ได้สมัครใช้บริการ ที่ต่างไปจากการสมัครบริการเสริมปกติคือบริการนี้จะถือว่าสมัครทันทีที่รับสาย และผู้ใช้ต้องส่ง SMS ไปยกเลิกบริการด้วยตัวเองจึงจะไม่ถูกเก็บค่าบริการ โดยการส่ง SMS ยกเลิกบริการผู้ใช้ต้องเสียค่าส่ง SMS ด้วยตัวเอง

ตอนนี้เรื่องนี้ไปถึงผู้บริหารระดับสูงของทาง DTAC และสัญญากับคุณ SilenceStab ว่าจะปรับปรุงบริการส่วนนี้ต่อไป อย่างไรก็ดีทางคุณ SilenceStab ยืนยันว่าจะย้ายค่ายออกจาก DTAC

ตัวแทน DTAC ยืนยันว่าได้แจ้งเตือนและแจ้งบทลงโทษกับผู้ให้บริการเสริมรายนี้แล้ว โดยไม่มีการแจ้งว่าได้ลงโทษในกรณีที่เกิดขึ้นไปแล้วหรือไม่

ผมไม่คิดว่าการแจ้งบทลงโทษจะเพียงพอต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นในกรณีนี้ ผมเชื่อว่าทาง DTAC ในขั้นต่ำสุดควรประกาศคืนเงินค่าบริการจากบริการเสริมนี้ให้กับผู้ใช้ "ทุกราย" ที่ถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการรายนี้จากกระบวนการนี้ หรือหากไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าคนใดสมัครผ่านกระบวนการใด ก็ต้องคืนเงินให้กับลูกค้าทุกรายที่สมัครจากผู้ให้บริการรายนี้ตั้งแต่เริ่มใช้วิธีการแบบนี้ทั้งหมดย้อนหลังตั้งแต่เริ่มต้นเป็นการแก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้นไปแล้ว ส่วนการป้องกันเป็นเรื่องของอนาคตที่ต้องดูแลกันต่อไป

ที่มา - Pantip.com

alt="upic.me"

Get latest news from Blognone

Comments

By: nuntawat
WriterAndroidWindowsIn Love
on 16 December 2014 - 12:53 #773237
nuntawat's picture
  • ย้่าย -> ย้าย

หวังว่าเรื่องจะไม่เงียบหาย

By: kiva
iPhone
on 16 December 2014 - 13:01 #773240

ใช่ครับแม่ผมก็โดนใช้ดีแทคเหมือนกันมาแบบนี้เลย แม่ผมก็คิดว่ามีคนอยากคุยธุระด้วยก็รับกลายเป็นรับบรอการเฉยเลย ว่าแต่ไม่ลงพันทิปแค่โทรคอลเซนเตอร์คงไม่ทำอะไรสินะ

By: darthvader
Windows PhoneWindows
on 16 December 2014 - 13:06 #773243
darthvader's picture

รู้สึก​ว่าค่ายนี้เค้า​มีปัญหา​แบบนี้เยอะมาก​เลยนะครับ

By: errin on 16 December 2014 - 13:16 #773247

เห็นด้วยครับ เพิ่งย้ายเบอร์แม่ไป AIS เมื่อสามเดือนที่แล้วเพราะจู่ๆโดนค่าโฆษณามาจากไหนไม่รู้ (เบอร์เก่าแก่เกือบ 20 ปี ค่าใช้งาน 500-1000 ต่อเดือน)

By: Digitech
Windows
on 16 December 2014 - 13:32 #773253

มีจริงๆรึนี่ แค่รับสายก็ถือว่าสมัคร

By: Architec
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 16 December 2014 - 13:32 #773254

ค่ายอื่นก็ใช่ย่อยนะครับ เบอร์รายเดือนโดนเก็บค่าบริการที่หาสาเหตุอะไรไม่ได้เลยก็มี หรือจู่ๆโทรมาแล้วหักเงินโดยไม่ขออนุญาตเลย

กสทช.ทำอะไรอยู่คะ? (เบ้ปาก)

By: MN on 16 December 2014 - 13:47 #773260

เคยเจอเหมือนกัน เลยบอกว่าไม่จ่าย ให้พนักงานยกเลิก ก็ยกเลิกให้ ตอนนั้นคิดว่าถ้าพนักงานไม่ยกเลิกให้ก็จะต้องขอรายการมาดูล่ะว่า ใครเป็นเจ้าหนี้เรียกเก็บค่าบริการนี้ และเราเจ้าของโทรศัพท์ไปยืนยันการสมัครเมื่อไร
ไม่งั้นก็จะถือว่าร่วมมือกันฉ้อโกง

By: devilblaze
iPhoneAndroidWindows
on 16 December 2014 - 13:53 #773265
devilblaze's picture

เกลียดมาก คนกำลังนอน จู่ๆมีเบอร์ที่ไม่รู้จักโทรเข้ามา "สวัสดีค่ะท่านคือผู้โชคดีได้รับสิทธิชิง iphone6 บลาๆๆๆ" ผมนี่หยาบใส่แล้ววางสายเลย มิชฉาชีพชัดๆ ถ้าเป็นคนสูงอายุไม่ทันโลกคงโดนค่าโง่แน่

By: put4558350
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 16 December 2014 - 21:33 #773440 Reply to:773265
put4558350's picture

ด่าใส่เครื่องเล่น mp3 ไม่มีประโยชน์อะไรมั้งครับ

ผมแนะนำให้หาโปรแกรมตระกูล call / sms filter มาช่วยจะดีกว่า


samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo

By: trufa
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 16 December 2014 - 13:58 #773267
trufa's picture

กำลังชวนแม่ย้ายออก


Happiness only real when shared.

By: ipats
ContributorNOOBIn Love
on 16 December 2014 - 14:04 #773270

เบื่อค่ายนี้ตรงที่ชอบมีสายเข้า กดรับ เพื่อฟังโปรโมชั่น... คือ เพื่อไร ส่ง sms มาก็ได้ปะ ไว้ว่างมาอ่านเอง


iPAtS

By: darthvader
Windows PhoneWindows
on 16 December 2014 - 14:32 #773286 Reply to:773270
darthvader's picture

+1

By: Fourpoint
Windows PhoneAndroidSymbian
on 16 December 2014 - 14:47 #773289 Reply to:773270

อันนี้จริง เจออยู่ค่ายเดียวเลย(มีเบอร์ทุกค่าย) วางทิ้งไว้กลับมาดูเจอmissed callตอนกลางวันหลายเบอร์ บางวันรับทันก็โฆษณาทั้งนั้น น่ารำคาญมาก

By: spiritstorm
iPhoneAndroidWindows
on 16 December 2014 - 15:11 #773300 Reply to:773270
spiritstorm's picture

+1 เป็นด้วยอีกคน ใช้ทั้ง DTAC AIS

DTAC มีโทรเข้ามาเสนอบ่อยมากกกกก ส่วน AIS ใช้ปกติดีไม่มีโทรมากวนใช้ จะมีแค่ทาง AIS โทรมาเสนอโปรเท่านั้นเอง

By: PaPaSEK
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 16 December 2014 - 21:37 #773442 Reply to:773270
PaPaSEK's picture

ผมด่าพ่อหุ่นยนต์ไปหลายรอบแล้วครับ กำลังทำงานยุ่งๆ ก็โทรมา แล้วเสียงก็ดังหนวกหูมาก

ได้ SMS ขยะนี่ผมไม่เคยบ่นเลยนะ

By: somphong.s
AndroidWindows
on 17 December 2014 - 05:46 #773548 Reply to:773270

ต่อไป ....
miss call ห้ามโทรกลับ
เดี๋ยวพวก มันจะถือ เป็น การสมัคร ใช้บริการมัน

จากนี้ไป .... ผมเลิก โทรกลับทุกmiss call ที่ไม่รู้จัก

By: toooooooon
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 16 December 2014 - 14:11 #773278

กสทช ครับ

มาดุ หน่อย...

By: jaideejung007
ContributorWindows PhoneWindows
on 16 December 2014 - 14:22 #773279
jaideejung007's picture

ผมใช้ DTAC รอดปลอดภัยเรื่องนี้ดีครับ

สงสัยโชคดี

By: sunVSmoon
Windows
on 16 December 2014 - 14:49 #773290

เดินมาปล้นกันซึ่ง ๆ หน้า...ยังเจ็บใจน้อยกว่านี้

By: Khow
Windows PhoneAndroid
on 16 December 2014 - 15:06 #773296

เรื่องกฎหมายมันผิดแน่ๆอยู่แล้ว คำเสนอกับคำสนองไม่ถูกต้องตรงกันสัญญามันจะเกิดได้ยังไง
แล้วเงื่อนไขที่ว่าวางสาย=สมัครใช้บริการผิดกฎหมายว่าด้วยข้อสัญญาไม่เป็นธรรม ใช้บังคับไม่ได้
ถ้าดีแทคไม่ยอมคืนเงินจะถูกฟ้องพร้อมผู้ให้บริการเสริมฐานฉ้อโกง หรือ ฉ้อโกงประชาชน
ไม่คืนเงินโดนฐานยักยอกทรัพย์ เอาให้หนักไม่งั้นไม่เข็ด

By: nhongcm77 on 16 December 2014 - 15:10 #773298

โดนเหมือนกันครับ โชคดีเป็นเบอร์สำรอง เลยไม่ได้เติมเงิน แต่เบอร์หลักก็ใช้ดีแทคเป็นรายเดือน กลับไม่โดนแฮะ

By: -Rookies-
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 16 December 2014 - 15:14 #773301

เห็นด้วยอย่างแรง มันต้องมีการคืนเงินบ้างสิ แค่ขอโทษและลงโทษมันไม่พอหรอก โดนหรอกปไม่รู้กี่รายแล้ว


เทคโนโลยีไม่ผิด คนใช้มันในทางที่ผิดนั่นแหละที่ผิด!?!

By: paq
AndroidWindows
on 16 December 2014 - 15:18 #773303
paq's picture

ปล้นผู้บริโภคมานานแล้วแต่ไม่มีใครช่วยผู้บริโภค และไม่มีสื่อไหนเล่นข่าวนี้เพราะเรื่องผลประโยชน์

By: natawutnk
iPhoneAndroid
on 16 December 2014 - 15:30 #773306

เข้าใจว่าทุกค่ายก็มีปัญหาเรื่องบริการเสริมคิดเงินกันหมด ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคที่ไม่อยากจะโดนหลอกกับปัญหาเหล่านี้ 3 เบอร์ ผม block ทุกบริการที่ไม่เกี่ยวกับการจ่ายเงินค่าบริการ บลาๆ ของเบอร์ผม ออกทั้งหมด ไร้ปัญหา 100% ยกเว้นพวกที่ใช้คนโทรเข้ามานี้ ก็กดวางหูทิ้งไปฮะ -*-

By: popkung
iPhoneBlackberry
on 16 December 2014 - 15:59 #773319

ที่ผ่านมาเจอปัญหาจาก dtac ทั้ง SMS ขยะเข้ามาตัดเงิน ทั้งโทรเข้ามาขาย + โฆษณามากมายหลายหลาก
dtac ส่งมาแท้ๆกลับบอกว่าคุมไม่ได้ ต้องให้ผู้บริโภคไปทำเรื่องขอยกเลิกเอง
ทุกครั้งพอเกิดข่าวขึ้นมาซักพักเงียบหาย ไม่เคยมีอะไรเปลี่ยนแปลง

By: neonicus
Android
on 16 December 2014 - 17:09 #773338

ผมว่าอย่างน้อยน่าเรียกหาหลักฐานการสมัครจากพวกให้บริการเสริมละ
รับรอง เกิน80%ไม่ได้สมัครเอง แต่ว่าถูกยัดเยียดแล้วไม่รู้จะยกเลิกยังไง

อย่างของแม่ยายผม พวกข้อความกลอนกุ๊กกิ๊กจีบสาวเนี่ย แกจะไปสมัครอะไรยังไง
แค่กดหาเบอร์ยังไม่เป็นเลย ทำได้แค่เลื่อนหาชื่อในcontact listแล้วโทรออก

By: kiva
iPhone
on 16 December 2014 - 17:10 #773340

ค่ายมือถือก็มีส่วนด้วยหละ ไม่งั้นจะมีคนโทรมาได้ไง เปิดเบอร์ใหม่ยังจำเบอร์ไม่ได้โฆษณามาเต็มเลย อย่ามาอ้างเลยว่าเจ้าของเบอร์เก่าสมัครไว้

By: StatusQuo
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 16 December 2014 - 17:23 #773346

มีใครเคยเจอเหมือนผมไหม ผมเบื่อพวกนี้เลยโทรไป *137 คราวนี้พอจะทำธุระกรรมที่ต้องใช้ sms otp (kasikorn bank) ผลคือไม่ได้รับ sms ไม่รู้จะแก้อย่างไรจนปัญญาเลยไป dtac shop ให้ยกเลิก *137 เพราะตัว *137 ไม่มีให้ยกเลิกบริการของตัวเอง

By: Patchan
iPhone
on 16 December 2014 - 17:33 #773350 Reply to:773346

ไม่เคยครับ ผมใช้วิธี Block มันทีละเบอ เบอไหนคือ โฆษณาบล๊อคหมด
ล่าสุด พ่อผมพึ่งย้ายค่ายไปโทร Dtac เสนอให้ iphone 4s(Apple store ยังเลิกขายไปแล้ว) แล้วให้โปรใหม่จ่ายล่วงหน้า 6 เดือน จะดึงลูกค้าทั้งทีให้ของค้างสต๊อคเป็นของแถม หึๆ

By: Perl
ContributoriPhoneUbuntu
on 16 December 2014 - 21:07 #773366 Reply to:773346
Perl's picture

อันนี้ระบบห่วยของจริง

AIS ผมโทรไปหา Callcenter ให้ยกเลิก SMS โฆษณาทุกชนิดก็ Ok ดีครับ เงียบสงบ และยังรับ OTP ทุกชนิดได้ตามปกติ

แต่อีกเบอร์เป็น DTAC ใช้งานกับ Aircard ไม่เคยโทรไม่เคยสมัครอะไรเลย จับซิมยัดเข้า Aircard ตั้งแต่กำเนิด) ลองเช็คดู Aircard App ปรากฏว่า SMS โฆษณาอื้อเลยครับ ทั้งๆ ที่แม้แต่ผมเองก็ยังจำเบอร์ Aircard ตัวเองไม่ได้ด้วยซ้ำ

แล้วเบอร์ผมมันหลุดไปหาพวกโฆษณายังไง...

ก็ฝีมือ DTAC เองนั่นหล่ะ.. รับค่าบริการรายเดือนผมไปแล้ว ยังมีหน้าเอาเบอร์ผมไปขายให้พวกโฆษณาอีก จะหน้าเงินกันไปถึงไหน..

By: thaitanatana
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 16 December 2014 - 19:55 #773400
thaitanatana's picture

ผมมี2ค่าย ก็เป็นกันทุกค่ายเลยละ แต่หลังจากโทรไปแจ้งก็เงียบไป ต้องให้ออกแรงกันทุกทีเลย

By: kingrpg
AndroidWindows
on 16 December 2014 - 21:00 #773425

ก็เห็นได้ผลประโยชน์กันหมด ผู้บริโภคตัวจริงรับเคราะห์กันไป

By: btxxxx
AndroidWindows
on 16 December 2014 - 21:15 #773428

พวกเหลือบไรสังคม รวมไปถึงพวกที่ส่งมาเป็น SMS มาบอกว่าได้นั่นได้นี่ ให้กด xxx เพื่อสมัคร - -

By: nottoscale
Windows Phone
on 17 December 2014 - 00:02 #773510

ผมย้ายมาดีแตกเพราะค่ายเก่าคิดค่าโทรเกินประจำ ต้องเลือกเอาแบบที่หงุดหงิดน้อยกว่า โกงค่าโทรนี่รับไม่ได้จริง ๆ

By: somphong.s
AndroidWindows
on 17 December 2014 - 05:42 #773546

การที่ DTAC ปล่อยให้ เรื่องนี่เกิดขึ้นมา
ผมถือว่า เป็น เจตนา
แม้จะ มาแก้ไข ภายหลัง
....
ผมจะไปย้ายออก

By: Virusfowl
ContributorAndroidSymbianWindows
on 18 December 2014 - 22:34 #774218

ของผม DTAC (prepaid) นี่ไม่เคยรู้สึกว่ามี call/sms มากวนใจเลยครับ คือไม่ถึงขั้นไม่มีเลยนะ แต่นานนนครั้งมากถึงจะมีมาที ยิ่งพักหลังนี่หลังจากบอก cc 1678 ขอยกเลิก SMS โฆษณาไป ไม่เคยมี sms ใดๆ มากวนใจอีกเลยครับ ส่วน otp จาก KBank ก็เข้าตามปกติ ไม่เคยช้าด้วยซ้ำ

แต่ตรงกันข้าม AIS (prepaid) เช่นกัน เจ้านี้มี sms โฆษณามาบ่อยมาก ขนาดกดยกเลิก *137 ไปหลายรอบแล้ว ก็ยังมีส่งมาอีก ผมว่าค่ายนี้ยิง sms ให้ลูกค้าถี่ที่สุดใน 3 เจ้าหลักเลยนะ เอะอะอะไรก็ส่ง sms มารัวๆ ตอนนั้นเคยเงินไม่พอให้ต่อโปร (ที่เป็นโปรต่ออัตโนมัติ) พี่ท่านยิง sms มาประมาณว่าทุก 2 ชั่วโมง O_O


@ Virusfowl

I'm not a dev. not yet a user.