Tags:
Node Thumbnail

ร้านกาแฟ Starbucks เตรียมทดลองให้ลูกค้าสามารถ "สั่งกาแฟล่วงหน้าได้จากแอพมือถือ" โดยยังไม่ต้องไปยืนสั่งที่เคาเตอร์ในร้าน

Adam Brotman ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer) ของ Starbucks ให้ข้อมูลว่าปัจจุบันลูกค้า 14% ในสหรัฐอเมริกาจ่ายเงินผ่านแอพ และบริษัทจะทดลองให้ลูกค้าสามารถ "สั่งกาแฟล่วงหน้า" ผ่านแอพภายในปีนี้ โดยจะยังทดลองเฉพาะบางพื้นที่เท่านั้น (ยังไม่บอกว่าที่ไหน)

ปัจจุบันในสหรัฐมีบริการออนไลน์หลายตัวที่เปิดให้ลูกค้าสั่งอาหารและเครื่องดื่มได้จากแอพ (ที่ดังหน่อยคือ GrubHub) แต่ยังไม่มีร้านอาหารหรือร้านกาแฟรายใหญ่ระดับ Starbucks ร่วมให้บริการในลักษณะเดียวกันนี้

Brotman บอกว่าลูกค้าของ Starbucks อยากได้ฟีเจอร์ลักษณะนี้มาหลายปีแล้ว ในอดีตบริษัทมองว่าเทคโนโลยียังไม่พร้อมเท่าที่ควร แต่ตอนนี้บริษัทพร้อมแล้ว และถ้าผลการทดลองออกมาดีก็จะขยายฟีเจอร์การสั่งกาแฟไปยังร้านสาขาทั่วประเทศ (นอกจากนั้นแล้ว Starbucks ยังคุยกับบริษัทอื่นๆ ในการจ่ายเงินผ่านแอพ Starbucks ด้วย)

Brotman ยังบอกว่าการสั่งกาแฟผ่านแอพมีความท้าทายหลายอย่าง เช่น ถ้าลูกค้ามารับกาแฟช้า กาแฟอาจเย็นชืด ซึ่งบริษัทก็พยายามแก้ปัญหาและสร้างกระบวนการทำงานที่เหมาะสม

ที่มา - Re/code

Get latest news from Blognone

Comments

By: PowerMax
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 21 July 2014 - 11:33 #723506

ช้ากว่าอากู๋นะคับ
Google Coffee

By: heart
ContributoriPhone
on 21 July 2014 - 11:54 #723518 Reply to:723506
heart's picture

อันนั้นก็เกิ้นนนป้ายยย

By: Holy
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 21 July 2014 - 13:53 #723561
Holy's picture

สั่งแบบซื้อ 1 แถม 1 ได้มั้ยครับ....

By: dajazzkitten
AndroidWindows
on 21 July 2014 - 14:28 #723574

ถ้ามองแบบ starbuck ผมก็ว่าดีนะ ผมว่ามันไร้สาระมาก กับการยืนต่อคิวสั่งกาแฟ เสร็จแล้วก็ไปนั่งไปยืน ก่อนมารับอีกรอบ ถ้า app นี้จะเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาเรื่องการบริหาร traffic แต่ผมว่ามันน่าจะมีวิธีดีกว่านี้แหละ เพียงแต่ถ้าใช้ app มันก็ได้ mkt gimmick อะนะ แถมน่าจะส่งเสริมเรื่องบัตร pre-paid ให้เติมเงินลง app ได้ cash flow ขึ้นมาอีกโข เพราะมันจะเริ่มสะดวกจริงๆ ละ ไม่ใช่แค่ บัตรที่ใช้รูดแทนเงินสด

By: Go-Kung
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 21 July 2014 - 14:51 #723579 Reply to:723574

ผมว่าต่อไปคงมีแน่ๆแหละครับ ดว้ยพลังกับฐานลูกค้าของ Startbucks น่าจะผลักดันได้ไม่ยาก

เติมเงินแทนที่จะเข้า Starbucks card ก็เติมเข้า wallet ที่ผูกกับ Apple/Google id โดยตรง
แล้วก็ทำการกันเงิน/ตัดเงินกันไปเลย

By: dajazzkitten
AndroidWindows
on 21 July 2014 - 15:05 #723584 Reply to:723579

แบบนั้น starbucks จะไม่ได้เงินก้อนขึ้นมาใช้ก่อนเหมือนขายบัตร pre-paid หนะสิครับ 555 ผมว่าเค้าพยายามเลี่ยง option นี้นะครับ

By: kajokman
ContributorAndroidIn Love
on 21 July 2014 - 16:07 #723590 Reply to:723584
kajokman's picture

ถ้าผูกกับ wallet ก้อจะถูกหักไปอีก 30% ด้วย

By: shipcake
Symbian
on 21 July 2014 - 14:55 #723581
shipcake's picture

เทคโนโลยีสั่งที่โต๊ะ เสร็จแล้วก็ไปรับหน้าเค้าเตอร์ เค้าไม่ได้ใช้กันแล้วหรอ -*-

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 21 July 2014 - 16:44 #723609 Reply to:723581
hisoft's picture

มันไม่ทันใจไงครับ

By: pasuth73
iPhoneWindows PhoneAndroidUbuntu
on 21 July 2014 - 16:29 #723601

นอกเรื่องนิด ทำไมโกโก้ร้านนี้จืดจัง /me เผ่น

By: Patchan
iPhone
on 21 July 2014 - 16:46 #723612 Reply to:723601

หวานแสบคอขนาดนั้นยังจืดอีกเหรอ

By: AongDev
ContributoriPhoneAndroidIn Love
on 22 July 2014 - 01:44 #723790 Reply to:723601
AongDev's picture

ผมก็ว่าหวานมากนะครับ

By: super_lw
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 21 July 2014 - 16:46 #723613
super_lw's picture

ผมคนนึงที่กินสตาร์บั๊คไม่ใช่เพราะมันอร่อย แต่เพราะต้องการใช้สถานที่ 555+


Educational Technician

By: bizdox
Android
on 21 July 2014 - 18:43 #723664 Reply to:723613
bizdox's picture

ผมชอบเพราะมันมีปลั๊กให้แทบทุกโต๊ะ 555 โดยเฉพาะ The Scene Town in Town

By: tech n9ne
iPhone
on 21 July 2014 - 22:50 #723741 Reply to:723613

มะม่วง+เสาวรสปั่นก็อร่อยนะ

By: cartier
iPhoneAndroid
on 22 July 2014 - 20:50 #724189 Reply to:723613
cartier's picture

เหมือน​ผมครับ​ 150 ค่าเช่าสถานที่​
แถมไวไฟใช้​ dtac​ ไม่ต้องเสีย​ 300 ของร้าน
ครั้นจะให้​ไป​นั่ง​ Black​ Canyon​ ก็เกรงใจแม้ว่าราคาจะถูกกว่าก็ตาม

ผมว่าทำสถานที่ให้รองรับคนมานั่งยาวๆนี่มันก็เป็น​การ​ตลาด​เหมือน​กัน​นะ​เนี่ยะ​

By: inote
iPhone
on 21 July 2014 - 19:02 #723671

อยากเห็นระบบนี้เร็วๆจัง

By: akira on 21 July 2014 - 22:34 #723739

ต่อไปมันจะเรื่องปรกติ ในการสั่งของ และชำระเงินผ่าน App แล้วค่อยไปรับของที่ร้านภายหลัง

By: ageorge21
iPhoneAndroid
on 22 July 2014 - 02:31 #723799
ageorge21's picture

เมื่อไหร่บัตรของไทยจะเข้า app ได้บ้างน้าา

By: bflower
Android
on 22 July 2014 - 21:58 #724261

ต้องสั่งคาปูชิโนยังไงถึงจะอร่อยนะ สั่งทีไรจืดๆ ต้องเติมน้ำเชื่อมเพิ่ม เติมไปเติมมาหวานเป็นชาเย็นหน้าปากซอยเลย TT-TT

By: allinsense
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 23 July 2014 - 07:29 #724412
allinsense's picture

ส่วนหนึ่งของการต้องยืนรอกาแฟเพราะเมล็ดกาแฟอ่อนไหวมากครับ ถ้าไม่ชงให้เสร็จในสามนาที ถ้าไม่ถึงมือลูกค้าในทันที ถ้าน้ำร้อนไม่พอดี ถ้าน้ำแข็งเริ่มละลาย ด้วยปัจจัยจิปาถะเหล่านี้ ถ้าคอกาแฟจะรู้ดีว่าทำไมถึงต้องสั่งแล้วรอทำสดจากบาเลสต้าครับ เวลาห่างกันแค่หนึ่งนาทีกาแฟรสชาติเปลี่ยนแล้วครับ