Tags:
Node Thumbnail

เหตุการณ์ Facebook ใช้งานไม่ได้ในช่วงบ่ายของวันนี้ ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของ "สถานการณ์จริง" ว่าถ้าช่องทางการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตเกิดปัญหาขึ้นแล้วส่งผลกระทบในวงกว้างแค่ไหน และในช่วงที่บ้านเมืองยังไม่กลับสู่ภาวะปกติเช่นนี้ ผลกระทบยิ่งรุนแรงขึ้นทั้งในแง่การสื่อสารที่ส่งหากันไม่ถึง และความหวาดระแวงหรือสงสัยต่อสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนนัก

ในฐานะเว็บไซต์ข่าวไอที Blognone ขอแนะนำเทคนิคสำหรับ "การสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตในสถานการณ์พิเศษ" ต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวไทยจำนวน 3 ข้อใหญ่ ดังนี้

[สำหรับผู้ใช้ทั่วไป] เตรียมช่องทางสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตมากกว่า 1 ช่องทางเสมอ

สำหรับผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วไปที่เป็น user ควรเตรียมช่องทางการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตไว้มากกว่า 1 ช่องทาง เพื่อเป็นทางเลือกสำรองกรณีช่องทางใดช่องทางหนึ่งมีปัญหาจนไม่สามารถใช้งานได้ และควรนัดแนะหรือเตรียมความพร้อมกับครอบครัว/คนสนิทว่าถ้าช่องทางสื่อสารปกติเกิดปัญหาขึ้น ให้สื่อสารผ่านช่องทางใดแทน เพื่อไม่ให้พลาดการติดต่อระหว่างกัน

โดยปกติแล้ว ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไทยมักนิยมใช้การสื่อสารผ่าน Facebook และ/หรือ LINE ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้เพิ่มช่องทางอื่นๆ มากขึ้นอีก 1-2 ทาง เช่น Twitter, Google Hangouts, WhatsApp, Skype หรือจะเป็นการสื่อสารทางอีเมลก็ได้เช่นกัน ส่วนการเลือกว่าจะใช้ช่องทางการสื่อสารแบบใดคงขึ้นกับความคุ้นเคยของกลุ่มที่เราจะสื่อสารด้วยเป็นหลัก

อย่าลืมว่าในสถานการณ์ที่ฉุกเฉินและอาจใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ช่องทางการสื่อสารที่หวังพึ่งได้มากที่สุด (ในแง่การสื่อสารไปยังปลายทางได้) คือโทรศัพท์บ้านและ SMS

[สำหรับแบรนด์หรือหน่วยงาน] เพิ่มช่องทางการสื่อสารขององค์กรต่อสาธารณะ

ตามปกติแล้ว หน่วยงาน บริษัท ห้างร้าน แบรนด์ ในประเทศไทย มักนิยมสื่อสารผ่าน social network ด้วย Facebook Page เป็นหลัก และฝั่งของผู้บริโภคหรือลูกค้าเองก็มีความคุ้นเคยต่อการติดต่อกับหน่วยงานเหล่านี้ผ่าน Facebook อยู่แล้ว

แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนี้แสดงให้เห็นว่า Facebook ก็มีความเสี่ยงในการใช้งาน ดังนั้นคำแนะนำของเราคือการ "กระจาย" ช่องทางการสื่อสารผ่าน social network ยี่ห้ออื่นๆ เพื่อกระจายความเสี่ยงที่บางช่องทางจะใช้งานไม่ได้ในบางช่วงเวลา

social network ที่ได้รับความนิยมมีลักษณะการใช้งานที่แตกต่างกันไป หน่วยงานควรพิจารณาเลือกใช้งานตามความเหมาะสมกับสภาพองค์กร

  • Twitter เหมาะกับการโพสต์สถานะสั้นๆ เพื่ออัพเดตข้อมูลที่ด่วนที่สุด ส่วนรายละเอียดควรใส่เป็นลิงก์ไปยังช่องทางการสื่อสารอื่นๆ
  • Instagram เหมาะกับการโพสต์รูปภาพหรือข้อความสั้นๆ ควรใช้ควบคู่กับ Twitter แต่ไม่ควรใช้สำหรับการสื่อสารที่เน้นข้อความเป็นหลัก
  • Google+ มีลักษณะคล้ายกับ Facebook มากที่สุด เพราะมีระบบ Profile/Page ลักษณะเดียวกัน อาจมองว่าเป็นระบบสำรองแทน Facebook ได้
  • เว็บไซต์องค์กร มีความน่าเชื่อถือสูงที่สุด ควรใช้สำหรับการประกาศอย่างเป็นทางการ และส่งลิงก์ของประกาศนั้นไปยังช่องทาง social network ที่มีแทน (เว็บไซต์ควรมีข้อมูลที่อยู่ติดต่ออย่างเป็นทางการ เช่น โทรศัพท์หรือแฟ็กซ์ที่เด่นชัดและค้นหาได้ง่าย)

บทความอ่านประกอบ Malaysia Airlines MH370 ตัวอย่างที่ดีของการสื่อสารออนไลน์ในภาวะวิกฤต

นอกจากนี้ เราแนะนำให้หน่วยงานพยายามประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายของตัวเองว่า ช่องทางการสื่อสารอื่นนอกจาก Facebook มีอะไรบ้าง โดยอาจสื่อสารผ่านโพสต์ของ Facebook เป็นระยะ, ขึ้นรายการ social ที่มีทั้งหมดบนเว็บไซต์ หรือแสดงข้อมูลที่อยู่ติดต่อผ่าน cover page ของ social network ต่างๆ เพื่อให้เห็นได้ง่าย

[สำหรับผู้ใช้ที่ระวังด้านความเป็นส่วนตัว] ใช้ระบบการสื่อสารที่ปลอดภัยและเข้ารหัส

แอพแชทยอดนิยมบางตัวไม่ได้ออกแบบให้เน้นเรื่องความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยมากนัก สำหรับผู้ใช้ที่ระมัดระวังในแง่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เราแนะนำใช้แอพแชทที่เข้ารหัสข้อมูลแบบ end-to-end ซึ่งในท้องตลาดมีให้เลือกหลายตัว เช่น

Blognone จะหาโอกาสมานำเสนอรายละเอียดของแอพแต่ละตัวต่อไป

เรายังแนะนำว่านอกจากแอพแชทที่เข้ารหัสแล้ว ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตควรเรียนรู้การใช้เครื่องมือท่องเน็ตที่รักษาความเป็นส่วนตัว เช่น VPN หรือ Tor ซึ่งหาข้อมูลอ่านได้ตามลิงก์ดังต่อไปนี้

เอกสารอ่านเพิ่มเติม: วิธีทางเทคนิคในการหลบเลี่ยงการเซ็นเซอร์

Get latest news from Blognone

Comments

By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 29 May 2014 - 00:07 #708164
panurat2000's picture

ตามปกติแล้ว หน่วยงาน บริษัท ห้างร้าน แบรนด์ ในประเทศไทย มักนิยมชื่อสารผ่าน social network ด้วย Facebook Page เป็นหลัก

มักนิยมชื่อสาร => มักนิยมสื่อสาร

By: jane
AndroidUbuntu
on 29 May 2014 - 00:28 #708172
jane's picture

https://www.blognone.com/node/37840

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในอินโดนีเซียคอนฟิกผิด ทำบริการกูเกิลล่มไปครึ่งชั่วโมง

เป็นไปได้ไหมครับ ที่อาจจะเกิดเหตการณคล้ายๆ กัน โดย ISP เจ้าหนึ่งทดลองทำ back hole แต่ดันหลุดออกมาข้างนอก?

By: ginhub
ContributoriPhoneWindows
on 29 May 2014 - 01:27 #708181 Reply to:708172

มีคนเห็นหน้าจอแจ้ง "ระงับการเผยแพร่" โดย ...
เป็นแสนคนได้มั้งครับ

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 29 May 2014 - 01:32 #708183 Reply to:708181
mr_tawan's picture

ผมแปลกใจตรงการแก้ dns ให้ชี้ไปที่ dyndns แทนที่จะเป็นหน้าเว็ปเพจสักหน้าของกระทรวงไอซีที หรือกองทัพ

มันพอจะมีความเป็นไปได้ที่เขาจะเซ็ตผิด อาจจะอยากบล็อคเวปสักเวปนึงแต่มันดันเป็นหน้าเพจของเฟซบุ๊ค (แล้วตั้งค่าผิด) ก็เลยโดนไปหมด แต่ความเป็นไปได้ก็ไม่ได้สูงอะไรครับ


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: Fourpoint
Windows PhoneAndroidSymbian
on 29 May 2014 - 08:34 #708207 Reply to:708183

ISP "ทุกเจ้า" พร้อมใจกัน config ผิดพร้อมๆกัน?

ผมคิดว่าเราเรียกการกระทำแบบนี้ว่าการ"จงใจ"นะครับ?

By: jane
AndroidUbuntu
on 29 May 2014 - 08:50 #708210 Reply to:708207
jane's picture

การ block/unblock ภายใน 40 นาที่ พร้อมๆ / ไล่เลี่ยกัน ทำได้ยากนะครับ

แน่นอนว่า 40 นาทีที่ใช้ไม่ได้ มันใช้ไม่ได้จริงๆ
แต่อยากรู้ว่าที่ 40 นาทีที่ fb ใช้ไม่ได้ ใช้ไม่ได้ด้วยวิธีอะไรมากว่า

เช่น โดนสั่งมา แต่อาจ block ที่เจ้าใดเจ้าหนึ่ง และกระทบหมด
หรือ มีอุปกรณ์พิเศษ แจก policy ไป apply อัตโนมัตในทุกๆ router พร้อมเพียงกัน หรือ บลา บลา บลา

แต่ถ้าบอกว่า มีตนสั่ง แล้วบอกว่า เอ้านับ สาม สอง หนึ่ง แล้วทุก คนใน IIG สิบแห่ง กด enter พร้อมๆ กัน ผมก็ว่ามันแปลกๆ ไปหน่อยนะ

By: Fourpoint
Windows PhoneAndroidSymbian
on 2 June 2014 - 12:01 #709149 Reply to:708210

ทำไมจะทำไม่ได้? ถ้าเรียกตัวISPทุกเจ้า มาตั้งแต่เช้า แล้วกำหนดให้เริ่มblock อย่างช้าสุด4โมงเย็น? แหมคงไม่คิดว่าเขามาบอกล่วงหน้าแค่สิบนาทีหรอกนะครับ?

ปืนสั่งคนได้ครับ เหมือนๆกับที่ส่งจนท.ไปนั่งtap ตามMSCนั่นแหละ

By: Zethra
AndroidWindowsIn Love
on 29 May 2014 - 01:07 #708175
Zethra's picture

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำดีๆ ครับ

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 29 May 2014 - 01:23 #708178
mr_tawan's picture

ผมว่าเพิ่มการสื่อสารที่ไม่ผ่านอินเตอร์เนทด้วยก็ดีนะครับ เผื่อไว้เวลาโดนตัดทีเดียวทั้งประเทศจะได้ยังมีช่องทางอื่น ๆ ให้ใช้อยู่

คือตอนนี้หลายคนติดต่อผ่านอินเตอร์เนทซะเคยจนไม่มีเบอร์ติดต่อของคนที่ต้องติดต่อด้วยประจำ ๆ กันเลยน่ะครับ


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: animateex
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 29 May 2014 - 05:57 #708198 Reply to:708178
animateex's picture

FAX Modem เปิด BBS ชั่วคราว

By: Sephanov
iPhoneUbuntu
on 29 May 2014 - 06:00 #708199
Sephanov's picture

จะมีไหมนะ social network กับ IM ที่ผู้ให้บริการไม่สามารถบล็อคได้

By: tomazzu
AndroidUbuntu
on 29 May 2014 - 08:13 #708203

IRC ผ่าน modem กันครับ

By: gooGof
ContributorAndroidIn Love
on 29 May 2014 - 08:36 #708208 Reply to:708203

+1

By: Palajin
AndroidWindows
on 29 May 2014 - 18:15 #708440
Palajin's picture

สำหรับผมใช้ ว.แดง ครับเผื่อกรณีฉุกเฉินแบบภัยพิบัติ มี ว.แดงคนละตัวก็ยังพอติดต่อกันได้ครับ