Tags:
Node Thumbnail

ทิศทางของการหารายได้บนแอพมือถือในปัจจุบัน เปลี่ยนจากการขายแอพโดยตรง มาเป็นการเปิดให้ดาวน์โหลดฟรี แต่ขายฟีเจอร์หรือเนื้อหาเพิ่มเติมในภายหลัง (ซึ่งชื่อเราคุ้นกันคือ in-app purchase หรือ IAP)

อย่างไรก็ตาม การแสดงราคาว่า "ฟรี" แต่มีวิธีคิดเงินแบบ IAP แถมตัดบัตรเครดิตอัตโนมัติ กลับสร้างปัญหาให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะพ่อแม่ที่โหลดเกมฟรีมาให้ลูกๆ เล่น แต่ไม่รู้ตัวเมื่อลูกกดซื้อไอเทมภายในเกม ตัวอย่างกรณีปัญหาที่เคยเกิดขึ้นคือลูกสาวอายุ 8 ขวบ กดซื้อของภายในเกมจนทำให้พ่อของเธอถูกคิดเงินไปถึง 4,000 ปอนด์ (220,000 บาท) ถึงแม้แอปเปิลจะคืนเงินให้ในภายหลังแต่กระบวนการระหว่างนั้นก็สร้างปัญหาให้กับทุกฝ่าย

คณะกรรมการยุโรป (European Commissions) มองว่าปัญหานี้เป็นปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และเตรียมเข้ามาแก้ปัญหานี้ด้วยวิธีการหลายๆ แบบผสมผสานกัน เช่น กำหนดให้แอพต้องเขียนคำอธิบายที่ชัดเจนขึ้น, ไม่ใช้คำที่เชิญชวนให้ซื้ออย่าง Buy Now! และกำหนดให้ IAP ไม่หักบัตรอัตโนมัติ เป็นต้น

ตอนนี้คณะกรรมการยุโรปกำลังเรียกบริษัทที่เกี่ยวข้องอย่างแอปเปิลและกูเกิล และหน่วยงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศต่างๆ เข้ามาหารือเพื่อกำหนดมาตรการร่วมกันต่อไป

ที่มา - Reuters

Get latest news from Blognone

Comments

By: tekkasit
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 2 March 2014 - 21:26 #684267
tekkasit's picture

เห็นด้วยนะ ส่วนใหญ่ที่เจอคือเด็กเอาเครื่องพ่อแม่ไปใช้แล้วดันกดซื้อไอเท็มในเกมส์ แล้วก็กดซื้อมันไปเลย หลายคนรู้ตัวอีกทีลมแทบจับ

ทุกวันนี้ สโตร์หลายที่ก็มีทางเลือกให้ใส่รหัสผ่านอีกทีตอนซื้อ ไม่รู้ว่าจะช่วยทำให้ซื้อ IAP ยากขึ้นรึเปล่า ไม่เคยลอง เพราะปกติไม่ชอบเกมกลุ่ม Free-to-Play เท่าไร

By: MrThursday
ContributorRed HatUbuntuWindows
on 2 March 2014 - 22:12 #684283 Reply to:684267

น้องชายผมกดไป 7 พันกว่าบาท อ่วมครับ

By: pundumz
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 2 March 2014 - 21:40 #684271
pundumz's picture

ใส่รหัสผ่าน บัตร ตอนซื้อดีสุด

By: neonicus
Android
on 3 March 2014 - 10:09 #684387 Reply to:684271

พี่ที่ทำงานผมชะล่าใจ พิมพ์รหัสให้ลูกเห็น
ลูกซื้อ item ไป5 พัน
เด็กไม่ถึงป3 ไม่ได้รู้เลยว่าไอ้$ หนะเท่าไหร่

By: jonathanz on 2 March 2014 - 22:09 #684281

ของไทย ช่วยกำกับดูแลการสมัครรับ SMS โดยที่เจ้าของไม่รู้ตัว ด้วยจะดีมาก

By: Patchan
iPhone
on 2 March 2014 - 22:17 #684285 Reply to:684281

SMS ไม่มีทางสมัครโดยเจ้าของไม่รู้ตัวได้ครับ

By: dazehaze
Android
on 2 March 2014 - 23:08 #684307 Reply to:684285
dazehaze's picture

มีเยอะมากครับ

By: timered
Android
on 2 March 2014 - 23:42 #684318 Reply to:684285

จริงเหรอครับ ผมเปิดเบอร์ใหม่ แม่งมาปุ๊บเลย

By: neonicus
Android
on 3 March 2014 - 10:14 #684388 Reply to:684318

ผมเคยสมัครพวกส่ง sms package แบบพวก1000 ข้อความ ใช้ได้หลายเดือน
ข้อความละไม่ถึงบาท
ถ้าการส่งไม่สำเร็จ นั้นคือจะได้เครดิตคืน
คิดดูว่าพวกที่หากินจาก smsทำไมจะไม่สุ่มส่ง ส่งไม่ได้ไม่เสียตัง

By: makeithard
iPhoneAndroid
on 3 March 2014 - 00:48 #684339 Reply to:684285

เอ๊ะ!!! เราไปสมัครมันตอนไหนกันเนี่ย สงสัยเราคงแก่ละ หลงๆลืมๆ

By: sunVSmoon
Windows
on 3 March 2014 - 10:31 #684392 Reply to:684285

เคยโดนครับและน่าเบื่อมาก ถ้้าไม่เอะใจและตรวจสอบยอดเงินก็คงโดนปล้นไปเรื่อยๆ สุดท้ายต้องโทรแจ้ง call center เพื่อให้ยกเลิกให้

นานมากละจำได้คร่าวๆ ว่าได้รับ sms แล้วกดเข้าไปฟังเงื่อนไขแต่ไม่ได้ยืนยันหรือทำอะไรเพิ่มเติมทั้งสิ้น แต่มารู้ตัวอีกทีคือโดนหักเงินทุกครั้งที่ได้รับ sms ขอบคุณ

By: cartier
iPhoneAndroid
on 4 March 2014 - 10:37 #684796 Reply to:684285
cartier's picture

บาง​ทีก็ไม่ได้มาในรูปรายเดือน
แต่ส่งแบบสุ่มมา​ แต่มาแบบเรื่อย​
พวกโหลดเลยรูปสาวๆเซ็กซี่่
ลุ้นทอง​ เติมเงินฟรี
มาเยอะจนเบื่อ

By: put4558350
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 2 March 2014 - 23:57 #684321 Reply to:684281
put4558350's picture

หมายถึง spam sms ครับ ไม่ไช่สมัครรับ sms แบบเสียตัง ที่ต้องมีข้อความเตือนว่าใด้รับเงิน (ของเดือนหน้า) ไปแล้ว และไม่เคยบอกว่าหยุดรับอย่างไร


samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo

By: benwrk
Windows PhoneWindows
on 3 March 2014 - 04:08 #684369 Reply to:684321
benwrk's picture

SMS แบบเสียเงินผมเคยโดนมากับตัวครับ ข่าวอะไรสักอย่างอยู่ๆก็ส่งมา ผมไม่ได้สมัครเองชัวร์ๆ 100% แล้วก็คงไม่มีใครมาเอาของผมไปกดสมัครด้วย

By: timered
Android
on 3 March 2014 - 09:49 #684386 Reply to:684321

แบบเสียตังค์เคยโดนครับ ไม่เคยสมัคร แม่งมาเองแล้วหักตังคฺ์ผมเฉยเลย

By: Witna
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 2 March 2014 - 22:23 #684290

ต่อให้ IAP แต่ตอนกดซื้อ มันก็ถามรหัสก่อนไม่ใช่เหรอครับ ?

By: animateex
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 2 March 2014 - 22:40 #684298 Reply to:684290
animateex's picture

+1 ปัญหาคือปกติบอก password กันง่ายๆ ขนาดนั้นเลยหรือ

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 2 March 2014 - 22:25 #684292
mr_tawan's picture

ผมว่า มือถือเป็นของส่วนตัวไม่ควรใช้ร่วมกัน แต่ถ้าต้องใช้ร่วมกันควรใช้ guest user เพื่อป้องกันการซื้อ

แต่ guest user มันยังไม่ค่อยแพร่หลายเท่าไหร่นะครับ (และต้องมีคนแย้งว่าตาสีตาสาที่ไหนจะใช้เป็นด้วยแน่ๆ)


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 2 March 2014 - 23:31 #684315 Reply to:684292
hisoft's picture

Windows Phone - iOS ไม่มี guest ครับ Android เองผมก็เข้าใจว่ากึ่งบังคับไม่ให้มี

ทีมงาน Android อธิบาย เหตุที่ไม่มีฟีเจอร์ Multiple User บนมือถือ

อย่างน้อย Windows Phone ก็มี Kids Corner ช่วยได้บ้างนิดหน่อยล่ะครับ


The Phantom Thief

ฮือ อัพรูปเป็น gif ไม่ได้ (T-T)

By: mk-
Symbian
on 2 March 2014 - 23:49 #684319
mk-'s picture

ควรจะมีระบบเงินมาตรฐานในเกมส์นะครับ ประมาณว่าเกมส์สามารถตัดเงินจากเงินในเกมส์ได้อย่างเดียว หมดแล้วหมดเลย
เวลาเติมเงินเกมส์ต้องไปซื้อแยกต่างหาก เวลาซื้อก็ต้องเช็ค Pin หรือลายนิ้วมือเพิ่ม

By: s911 on 3 March 2014 - 00:54 #684340

ของไทยช่วยกำกับดูแลเรื่อง เน็ตรั่วโดยไม่รู้ตัวด้วยน่าจะดี

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 3 March 2014 - 01:25 #684347 Reply to:684340
hisoft's picture

เน็ตรั่วโดยไม่รู้ตัวนี่ผมว่ายากนะครับ - -"


The Phantom Thief

ฮือ อัพรูปเป็น gif ไม่ได้ (T-T)

By: skuma
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 3 March 2014 - 02:08 #684355
skuma's picture

Apple มันถามรหัสแล้วนะ จะซื้อที เหอะๆ :D

By: zipper
ContributorAndroid
on 3 March 2014 - 10:53 #684403

รู้สึกว่า EU จะคุ้มครองผู้บริโภคกันดีนะ

By: timered
Android
on 3 March 2014 - 12:02 #684425

เมืองไทย กสทช.ก็ปกป้องแต่ค่ายมือถือ

By: shipcake
Symbian
on 3 March 2014 - 12:22 #684441
shipcake's picture

กดตัดบัตรเครดิตน่าจะมีระบบ สแกนนิ้ว น่าจะช่วยได้ดีที่สุดอย่างหนึ่งละ