Apple

เรื่องมีอยู่ว่า Frank M. Fazio ชายชาวนิวยอร์กได้ซื้อ iPhone 4S ไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา และเขารู้สึกผิดหวังกับคุณสมบัติของ Siri ที่แอปเปิลพยายามอวดอ้างผ่านโฆษณา จึงตัดสินใจยื่นฟ้องผ่านทนายโดยมีใจความสำคัญว่า "โฆษณาของแอปเปิลใช้ถ้อยคำหลอกให้เชื่อในสิ่งที่ไม่จริง"

เอกสารที่ตัวแทนของ Fazio ยื่นฟ้องมีการอธิบายสาเหตุของการฟ้องร้องแบ่งเป็นข้อๆ หลายสิบประเด็น ในที่นี้ขอหยิบยกหัวข้อที่เป็นประเด็นหลักมาครับ

ในโฆษณาทางโทรทัศน์แอปเปิลแสดงให้เห็นว่า Siri ช่วยจัดการตารางนัดหมาย ค้นหาร้านอาหาร หรือแม้กระทั่งการหาคอร์ดกีต้าร์ ผ่านการสั่งงานด้วยเสียงอย่างง่ายดาย อันเป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากตัดสินใจซื้อ iPhone 4S รวมทั้งโจทก์

จากการทดลองให้ Siri ช่วยบอกเส้นทางไปยังสถานที่หนึ่ง Siri กลับไม่รู้ตั้งแต่ว่าโจทก์บอกว่าอะไร แถมยังต้องรอผลลัพธ์นานมาก และคำตอบที่ได้ก็ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้โจทก์ยังพบปัญหาหลากหลายและไม่ซ้ำรูปแบบจากการใช้ Siri

แอปเปิลบกพร่องที่จะโฆษณาผ่านสื่อหลักว่า Siri ยังมีสถานะเป็นเบต้า หรือแปลว่ายังทำไม่เสร็จ โจทก์เพิ่งรับรู้ข้อมูลนี้จากเว็บของแอปเปิลที่ดอกจันในบรรทัดล่างสุดเท่านั้น

ถ้าพิจารณาแล้วคดีนี้ก็คงอยู่ที่ศาลจะมองว่าแอปเปิลชี้นำเกินไปหรือไม่ที่ทำให้ผู้ซื้อ iPhone 4S ไม่ทราบว่า Siri ยังเป็นเบต้าอยู่หรือไม่นั่นเอง สำหรับเอกสารยื่นฟ้องฉบับเต็มดูได้ที่นี่ครับ

ที่มา: WSJ

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ประเด็นอยู่ที่ Apple โฆษณา iPhone มันมีสรรพคุณตามในโฆษณา แต่ของจริงกลับทำไม่ได้ตามโฆษณาครับ

ถ้ามันทำไม่ได้ Apple ก็ไม่ควรเอาไปลงในโฆษณาตั้งแต่แรกครับ

อันนี้ผมเห็นว่า Apple ผิด 100% เลยครับ

เดี๋ยวนี้มีอะไรที่ทำได้เหมือนโฆษณาบ้างครับ ไม่ฉลาดพอที่เชื่อโฆษณา แจ่ฉลาดที่เลือกฟ้อง Apple ร้ายนะนั้น หาเงินกันง่ายๆอีกแล้ว

อย่างน้อยเขาก็รู้จักรักษาสิทธิ์ของตัวเอง ไม่เหมือนประเทศสารขัณฑ์เขาเอาอะไรมาก็ยอมหมด เห็นได้ชัดจาก iPhone จอเหลืองนั่นแหละ

ลูกค้าถ้าซื้อของแพงและเป็นแบรนด์ดัง จะรู้สึกว่าของชิ้นนั้นดีอยู่แล้วแม้จะมีข้อเสียก็ตาม -จอเหลืองถนอมสายตานะเออ :P

+1 โอ่ถูกใจ

ลูกค้าทำถูกแล้วครับที่รักษาสิทธิ์ เบต้าก็คือเบต้า ต้องบอกให้ลูกค้ารับรู้อย่างชัดเจน การโฆษณาสรรพคุณไว้เยอะเรียกได้ว่าเป็นฟีเจอร์เด่นของเครื่อง แต่เขียนดักไว้ตัวเล็กๆ ด้านใต้ว่าเบต้า ผมว่าแบบนี้คงต้องให้ศาลตัดสินบ้างแหละครับว่าจะถูกหรือผิดหรือไม่ แอปเปิลก็คงไม่มีปัญหาอะไรเพราะทุกทีก็เห็นใช้กระบวนการทางกฏหมายมาตัดสินปัญหาทุกทีอยู่แล้ว เรื่องนี้จิ๊บๆ XD

"อย่างน้อยเขาก็รู้จักรักษาสิทธิ์ของตัวเอง ไม่เหมือนประเทศสารขัณฑ์เขาเอาอะไรมาก็ยอมหมด เห็นได้ชัดจาก iPhone จอเหลืองนั่นแหละ"

+1

อเมริกาเค้าคุ้มครองผู้บริโภคครับ ส่วนบ้านเราคุ้มครองผู้ผลิต

ซื้อของมา ถ้าไม่พอใจเอาไปคืนเงินได้ บ้านเราเหรอ เฉพาะสินค้าบกพร่องเท่านั้น ถึงจะเปลี่ยนได้ใน 7-30 วัน

กาแฟลวกมือ ลูกค้าฟ้องร้านว่าไม่ยอมเขียนว่าระวังร้อน ลูกค้ายังชนะเลย
คุ้มครองกันสุด ๆ

ถ้าเรื่องฟ้องร้องในอเมริกานี่สุดๆเลย พวกยุโรปยังเอามาล้อกันเล่นเลย ว่ายังงี้มีแต่อเมริกา

ตั้งแต่เอาหมาเข้าไมโครเวฟ อบหมา แล้วหมาตาย ฟ้องว่าไม่มีคำเตือน - ชนะ
ขับรถแล้วลุกจากที่นั่งขับ แล้วรถชน บอกว่าคู่มือไม่บอก - ชนะ

และอีกมากมาย

จากในข่าว ส่วน blockquote ย่อหน้าสุดท้าย

ผู้ฟ้องรู้อยู่แล้วว่าเป็นเบต้า แต่ฟ้องว่าแอปเปิลไม่ยอมโฆษณาให้ผู้บริโภครู้ว่ามันยังเป็นแค่เบต้าครับ

ในข่าวยังบอกอีกว่า เป็นในเว็บของแอปเปิลก็มีบอก แต่เป็นแค่ดอกจันตัวเล็กๆๆๆๆๆๆๆ (ใส่อารมณ์)

neonicus Tue, 13/03/2012 - 11:08

ถ้า apple ทำโฆษณาแบบมีดอกจันท์ให้อ่านข้างล่างว่า beta ก็คงไม่มีคนว่าอะไร

แต่นี่มันหลอกลวงไงว่าทำได้แล้ว

โฆษณาอาจจะไม่ได้กล่าวเกินจริง แต่ยกสถานการณ์ที่ดีที่สุดมาพูดถึง คือเมื่อจับ GPS ได้ เมื่ออินเทอร์เน็ตแรง และอยู่ในตำแหน่งที่มีข้อมูลพร้อม ก็ต้องดูว่าศาลจะให้น้ำหนักอย่างไรต่อ

" แถมยังต้องรอผลลัพธ์นานมาก " จริงๆครับ นานมากๆ ขนาดไม่ได้ต่อเน็ตมันยังนานเลย แล้วก็บอกว่า error -*- ทำไม พี่แกไม่บอก eror ตั้งแต่ไม่มี net ต่อวะ ... และ เราพูดอังกฤษไป ฟังไม่รู้เรื่องสักอย่าง เจริญเหอะ สำเนียงเรากาก มากหรอ

น่าจะหมายถึงว่า ถ้าไม่ต่อเน็ต ก็บอกมาเลยว่า ไม่ได้ต่อเน็ต ไม่ใช่รอตั้งนานถึงจะบอกว่าไม่ได้ต่อเน็ต ฮาา

แต่ของเพื่อนผม ตอนนั้นไม่ได้ต่อเน็ตเลยนะครับ พูดไปคอยมันประมวลผล ไป ..... อย่างนาน แล้วมันก็บอกประมาณว่า ตอบไม่ได้ หรือ ไม่ต่อเน็ตเนี่ยละ

ถ้าไม่มีเน็ตจะกดใช้สิริไม่ได้เลยครับ นี่มันให้พูดด้วยหรอ มันจะเป็นเสียงป้าเย็นๆพูดมาตั้งแต่ตอนกดค้างเลยว่า siri not available please connect to the internet แถมสำเนียงไม่แย่มันก้อฟังออกนะ พวกสะกดง่ายๆแบบ wake me up at8 อะไรแบบนี้

iheresss Tue, 13/03/2012 - 13:08

โดนไป ผมใช้แล้วก็รู้สึกว่าโฆษณาเกินจริงเหมือนกัน เรื่องโหลดนานนี่ก็น่าหงุดหงิด
แต่ก็เข้าใจได้เพราะ 3G ในไทยไม่ค่อยเสถียรด้วยส่วนหนึ่ง และถึงจะรู้ว่ายังเป็นเบต้าตั้งแต่ตอนเปิดตัว
แต่เท่าที่ดูในโฆษณาที่อยู่บน youtube ไม่มีบอกตรงไหนว่า "ยังเบต้าอยู่นะ"

พวกปัญญาอ่อนพวกนั้นขี้เกียดต่อล้อต่อเถึยงด้วยหรอก

99 บาทอะ จ่ายได้อ แต่มันมีหลายปัจจัยที่ทำให้บางคนก็จำใจอยู่

ย้ายแล้วเน่ากระจายไม่เห็นดีอย่างที่คุย อยากย้ายไปที่อื่นก็ไม่ได้ ให้รอ 90วันอีก ต้องทนทุกทรมารใจใช้ไปอีก 90วัน

3G ดีที่สุด แรงที่สุดหรอ โฆษณาเห็นแล้วสุดจะทน

บางคนก็ให้กำลังใจเข้าข้างว่า

-ก็คลื่นมันมีแค่ 5MHz จะเอาอะไรกันนักหนา

-ต้องรอ 2100MHz อย่างเดียว เรารอได๊

-ต้องแบ่งสัญญามาให้ 2G เขาคนใช้มาก

-ใช้ในห้างต้องทำใจ

-ใช้ที่คนเยอะก็ต้องแบ่งๆกันไป

-ฯลฯ

ถ้าเงื่อนไขมันเยอะขนาดนี้ น่าจะบอกตอนโฆษณาด้วยนะ

3G ดีที่สุด เฉพาะตอนที่ใช้งานไม่เกิน 5คนต่อเซลไซต์

เค้าโฆษณาเกินจริงก้อจริงอยู่ แต่ก้อพอคิดว่า แต่ละเซลไซต์ราคาก้อไม่ได้บาทสองบาท แล้วก้อมันต้องคำนวณพื้นที่สัญญาณทับซ้อนไม่ให้ไปกวนกันอีก ก้อเลยเริ่มทำใจละ :( ลงทุนไปสัมทปานก้อใกล้หมด

viroth Tue, 13/03/2012 - 17:03

งั้นผมฟ้อง ตู้ขายน้ำแร่พลังงานสนามแม่เหล็ก หน้าบ้านได้ดิเนี่ย :D

ผมเห็นด้วยว่าควรว่ากันไปตามกฎหมายและการคุ้มครองผู้บริโภคนะครับ แต่อีกใจหนึ่งก็อดรู้สึกไม่ได้ว่าถ้านายคนนี้เปลี่ยนมาใช้ Android ก็คงจะฟ้องได้อีกหรือเปล่า เพราะในโฆษณา Android ลื่นเกินจริงเหมือนกัน

Samsung Galaxy S2 Voice Talk

Samsung Galaxy Note