Tags:
Node Thumbnail

ระบบ autocomplete ในบริการค้นหาของ Google กลายเป็นประเด็นทางกฎหมายอีกครั้ง โดยคราวนี้ศาลประเทศฝรั่งเศสได้ตัดสินให้ Google จ่ายค่าเสียหาย* 50,000 ยูโรให้กับบริษัทประกัน Lyonnaise de Garantie เนื่องจากระบบ autocomplete ได้แนะนำคำว่า "escroc" (คนโกง) ต่อท้ายชื่อ

แน่นอนว่า Google ยังคงใช้เหตุผลเดิมในการปกป้องตนเองว่า คำที่แนะนำขึ้นมาโดย Google Suggest นั้นเกิดจากอัลกอริทึมอัตโนมัติตามความนิยมในการค้นหา แต่ศาลก็ระบุว่า บริษัทได้ติดต่อไปที่ Google และ Google France เกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวหลายครั้งแต่ไม่เป็นผล

นอกจากจะจ่ายเงินค่าเสียหายแล้ว ศาลยังสั่งให้ Google นำคำแนะนำดังกล่าวออก และเผยแพร่คำตัดสินบนหน้าแรกของ Google.fr เป็นเวลาเจ็ดวัน

คำตัดสินนี้ก็ไปในแนวทางเดียวกับคำตัดสินก่อนหน้าทั้งในฝรั่งเศสและอิตาลี ที่ตัดสินให้ Google ต้องรับผิดชอบกับคำที่ขึ้นมาผ่านระบบ autocomplete เช่นเดียวกัน

ที่มา – Ars Technica ผ่าน Forbes, PC INpact ผ่าน Yahoo! Actualités

*ทั้ง Ars และ Forbes ใช้ข่าวต้นทางเดียวกันซึ่งใช้ภาษาอังกฤษว่า fine (ค่าปรับ) แต่เท่าที่ดูแล้วน่าจะเป็นค่าเสียหายมากกว่า จากข่าวของฝรั่งเศสก็ใช้คำว่า dommages et intérêts (ค่าเสียหาย)

Get latest news from Blognone

Comments

By: kentaonline
iPhoneWindows PhoneBlackberry
on 9 January 2012 - 12:52 #372061

ช่างดูไร้สาระที่สุด

สมควรแล้วที่ใช้ Escroc

By: Witna
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 9 January 2012 - 13:32 #372074

ก็ไม่งี่เง่านะครับ
บริษัทที่ว่าก็บอกแล้วว่าได้ติดต่อไปหลายครั้งแล้ว

ผมว่ากรณีนี้นี่ นอกจากเสิร์จเอนจิ้นปากหมาเองแล้ว ทางกูเกิ้ลเองก็นิ่งนอนใจเกินเหตุ

By: PaPaSEK
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 9 January 2012 - 13:57 #372083 Reply to:372074
PaPaSEK's picture

เป็นปกติของกูเกิลที่มักจะเมินเฉยครับ

By: narasak
iPhoneAndroidUbuntu
on 9 January 2012 - 14:33 #372091 Reply to:372083

ปกติของ geek ส่วนใหญ่ป่าว

By: PaPaSEK
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 9 January 2012 - 16:13 #372126 Reply to:372091
PaPaSEK's picture

ไม่ทราบนะครับ

แต่มุมมองของผมคือ Google เป็นบริษัทใหญ่ ผมไม่ได้มองเป็น Geek ผมมองว่าเป็นบริษัท ซึ่งก็ควรฟังความต้องการของลูกค้า

Google อาจจะบอกว่า ฐานลูกค้าฉันเยอะ ฉันดูแลไม่ทั่วถึง บลาๆๆๆ

โดนฟ้องก็ควรแล้วครับ (มีความหมั่นไส้ส่วนตัวเล็กน้อย)

By: raining on 9 January 2012 - 17:17 #372159 Reply to:372126

ในข่าวไม่ได้บอกว่าบริษัทนี้เป็นลูกค้าครับ แล้ว google ก็ไม่ได้บอกด้วยว่าดูแลไม่ทั่วถึง (ต้นฉบับก็ไม่มีบอก)

google บอกแค่ว่ามาจาก algorithm น่าจะหมายความว่ามีคน ค้นด้วยคำนี้
คือชื่อบริษัทแล้วก็ต่อด้วย crook แล้วมันมากพอจน algorithm คิดว่าสำคัญจนเอามาแนะนำ ก็แค่นั้น

By: PaPaSEK
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 9 January 2012 - 23:08 #372265 Reply to:372159
PaPaSEK's picture

ไม่ครับ ผมหมายถึงกรณีของผมเองครับ

By: LazarusSP1
ContributoriPhone
on 9 January 2012 - 15:48 #372115 Reply to:372074
LazarusSP1's picture

เหมือนว่า Suggestion มันมาจากผลการค้นหาของผู้ใช้ ยิ่งใช้มาก มันก็โผล่มาเองนะครับ

By: xxxooo
Windows PhoneWindowsIn Love
on 9 January 2012 - 16:45 #372144 Reply to:372115

แต่ทำไม ไม่ลบ เมื่อมีการแจ้ง? (หลายครั้งด้วย)

ผมว่า Google ตอบคำถามนี้ไม่ได้ จึงต้องแพ้คดี ครับ

By: audy
AndroidUbuntu
on 9 January 2012 - 15:08 #372104
audy's picture

ประเด็นเรื่องติดต่อแล้วเงียบนี้ ทำให้นึกถึงตอนที่แจ้งโปรแกรมเสื่อมๆ บน Android market แล้วก็เงียบหายไป

หรือว่ากูเกิลอยากให้มีโปรแกรมแบบนั้นไว้เยอะๆ ก็ไม่รู้

By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 9 January 2012 - 15:41 #372114
panurat2000's picture

โดย Google Suggest นั้นเกิดจากอัลกอริทึมอัติโนมัติตามความนิยมในการค้นหา

อัติโนมัติ => อัตโนมัติ

By: jane
AndroidUbuntu
on 9 January 2012 - 17:49 #372169
jane's picture

ของไทย ......

By: EThaiZone
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 9 January 2012 - 18:07 #372172 Reply to:372169
EThaiZone's picture

ก็เหมือนบริษัทประกันครับ Google ไม่ได้ผิดนะ เพราะผล Suggest มาจากการค้นของผู้ใช้ที่ถี่มากๆ ประเด็นคือมันจะไม่มีมูลที่เกิดโดยไม่มีเหตุ และเหตุมาจากตัวบริษัทประกันหรือตัวคนนั้นๆ เอง

ขนาดค้นคำว่าไทย คำแรกที่เจอคือ "ไทย ซาอุ" แล้วผลการค้นหาก็ตามนั้นลองไปค้นกันดู มันแสดงของมัน ตัว Google Suggest เป็นแค่กระจกที่สะท้อนออกมา

ให้ลบสถิติใน Google Suggest ก็คงลบได้ แต่ลบไปเดี๋ยวก็งอกมาอีก แล้วจะได้อะไร ต่อให้บล็อกการแสดงผลไปเลย ก็เท่ากับตัว(บริษัทประกัน/คนในผลข้างบน/ประเทศสารขัณ)โกหกตัวเอง และโกหกกับคนทุกคนที่ใช้ Google


มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ GIF ให้มีขนาดน้อยกว่า 20kB

By: wichate
Android
on 9 January 2012 - 18:32 #372186 Reply to:372172

จริงอยู่ที่ Suggest เป็นแค่กระจกที่สะท้อนออกมา

แต่คำต่อท้ายก็เป็นแค่คำที่ผู้ใช้ค้นหาบ่อย แต่ไม่ได้แปลว่านั่นจะเป็นเรื่องจริง หรือเท็จ
คนที่ค้นหาคำว่า "ยิ่งลักษณ์" ก็อาจจะไม่ได้สนใจว่าโง่ หรือฉลาด
แต่ทุกครั้งที่ค้นคำว่า "ยิ่งลักษณ์" มันก็ขึ้นคำว่าโง่ ต่อท้ายให้เห็นเสียทุกครั้งไป

ผมจึงมองว่า google ชี้นำให้ผู้ใช้จดจำคำว่า "ยิ่งลักษณ์ โง่" (เหมือนยัดเยียดนิดๆ)

ปล.ทางแก้ก็คือ ควรจะแสดง Suggest ก็ต่อเมื่อคำค้นยังไม่ครบประโยคเท่านั้น

By: EThaiZone
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 9 January 2012 - 19:33 #372196 Reply to:372186
EThaiZone's picture

มันจะเป็นการยัดเยียดถ้ามันขึ้นมานานแล้วครับ อันนี้จริง แต่การจะทำให้ขึ้นนี้สิยาก ให้มองว่าจริงหรือเท็จผมไม่รู้นะ แต่ลองคิดว่า มาจากการค้นหาของ "คนหลายคน" คำว่าคนหลายคนนี้คือ ต่างสถานที่ ต่างIP ต่างภูมิภาค นั้นคือจำนวณคนกลุ่มมากสนใจเรื่องนี้พร้อมกันโดยไม่ได้นัดหมาย ตัวจำนวนคนค้นใน Google ที่จะขึ้น Suggest ผมตีว่าไม่ตำกว่าหลักล้านต่อเดือนเป็นขั้นต่ำ เพราะไม่งั้นนักทำ SEO หลายคนคงดีใจ เพราะคงได้ทราฟิคมาจากการพยายามปั่นชื่อเว็บเข้าไปอยู่ใน Suggest ของเว็บดังๆ

ผมอยากบอกว่า Suggest มันไม่ได้นึกอยากให้ขึ้นมันก็ขึ้นได้ง่ายๆ นะครับ ไม่รวมปัจจัยอื่นๆ เช่น การindex การที่keywordไปโผล่ตามrelated sites รวมถึงตัวคนใช้เองด้วย ของผมอันแรกขึ้น sanook qq ของบางท่านอาจขึ้น sanook horoscope แทน เป็นต้น

อยากชี้ประเด็นว่าคำนี้ครั้งแรกโผล่มาได้ไง เหมือนว่าวครับ ตอนชักครั้งแรกจะขึ้นยาก ต้องอาศัยลม แต่พอติดลมแล้ว คนชักจะเอาสายป่านไปผูกทิ้งไว้ไหนก็ได้ เพราะมันติดลมบนไปแล้ว

-EDIT- ขอแก้คำบางส่วนลบการยกตัวอย่าง ใช้สมมุติยังไงก็ไม่เหมาะ


มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ GIF ให้มีขนาดน้อยกว่า 20kB

By: EThaiZone
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 9 January 2012 - 19:31 #372199 Reply to:372186
EThaiZone's picture

เสริมอีกนิดครับ การยัดเยียดที่ว่ามันไม่ได้อยู่ถาวรครับ สมมุติตอนนี้ค้น รัฐบาล จะเจอ
น้ำท่วม/ยิ่งลักษณ์/หมายถึง/รถค้นแรก

อันนี้เป็นสถานการณ์ปัจจุบันทั้งนั้นเลยครับ (ไม่รวม หมายถึง ที่น่าจะเป็นคนค้นไปทำรายงาน) มันไม่ขึ้นทักษิณที่เป็นข้อมูลเก่า(น่าจะดังแต่กลับไม่ติด แปลกดี) ไม่ขึ้นปฏิวัติที่ตอนนี้ยังไม่เกิดอีกรอบ ไม่ขึ้นทำงานช้าเพราะสรยุทธทำงานแทนหมด อะไรแบบนั้น

ข้อมูลใน Suggest น่าอนุมานได้ว่าเป็นข้อมูลที่มีความเป็นปัจจุบันด้วยครับ


มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ GIF ให้มีขนาดน้อยกว่า 20kB

By: narasak
iPhoneAndroidUbuntu
on 9 January 2012 - 18:08 #372174 Reply to:372169

+1

By: Fiyen on 9 January 2012 - 18:50 #372191

แล้วถ้าเปลี่ยน suggest เป็นผลการค้นหาแบบย่ออัติโนมัติแทน (โชว์ผลด้านล่างช่อง search) จะหลีกเลี่ยงได้มั้ยครับ

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 9 January 2012 - 20:01 #372214
mr_tawan's picture

เป็นคนตรงไปตรงมามันไม่ดีตรงนี้แหละ ;-)


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: azx
iPhoneWindows
on 9 January 2012 - 21:31 #372240
azx's picture

ฟังชั้นนี้ผมโครตเบื่อเลย. ทำมาเป็นฉลาดกว่ากรู

By: equivalent
ContributorAndroid
on 9 January 2012 - 22:31 #372252

รอให้ขึ้นชื่อตัวเองมั่งจะได้ไปฟ้องเอาตัง

By: shadow
iPhoneAndroidRed HatSUSE
on 9 January 2012 - 23:47 #372261
shadow's picture

ผมว่าผลตัดสินสมเหตุสมผลดีนะครับ
จะว่าไปตามความจริงบริษัทเขามีความเสียหายอยู่นะด้านความน่าเชื่อถือ สำหรับผู้ที่มาสืบค้นแล้ว ถ้าไม่รู้จักสิ่งนั้นดีพอแต่มีคำต่อท้ายที่ไม่ดีตามมา ย่อมต้องคาดคะเนไปในทางที่เสียหายจากสิ่งที่เชื่อมโยงกันก่อนอยู่แล้ว ผมว่าเป็นตัวเองสมมติค้นหาแล้วเจอชื่อตัวเองจากนั้นเจอคำว่า เลว ชั่ว โกง ต่อท้ายคุณจะไม่สะดุดบ้างหรือ อย่างน้อยๆต้องฉุนบ้างแหละ โดยเฉพาะด้านธุรกิจด้วยแล้วภาพลักษณ์เป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเป็นอย่างมาก

By: altimate
ContributoriPhone
on 10 January 2012 - 09:29 #372362
altimate's picture

จริงๆพวกคำที่มีความหมายเชิงลบในลักษณะตัวบุคคลนี่มันก็มีอยู่ไม่กี่คำในแต่ละภาษา อย่างมากผมให้ร้อยคำเลย ไปไล่เปิดพจนานุกรมแล้วจดมาก็ยังได้ สิ่งที่กูเกิ้ลควรทำคือเอาคำเหล่านั้นไปกรองออกจากคำแนะนำซะก็จบแล้ว เป็นการป้องกันปัญหาฟ้องร้องในอนาคตได้หมด

มันไม่ใช่ว่าถ้าอากู๋ไม่แนะนำแล้วคนทั่วไปเขาจะพิมพ์เองไม่ได้หรอกนะ เพียงแค่ว่าอากู๋ควรรู้จักป้องกันตัวเองด้วยการไม่แนะนำอะไรที่มันจะย้อนศรมาปักเข่าตัวเองแบบนี้ แล้วฟีเจอร์นี้จะแฮปปี้สำหรับทุกคน