บริษัทวิจัย Harris Interactive ของฝรั่งเศส ได้เก็บรวบรวมข้อมูลบริการหลังการขาย จากเชนเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ Darty โดยเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการขอรับการซ่อมแซมสินค้าที่มีปัญหา ซึ่งยังอยู่ในช่วงรับประกัน โดยเป็นข้อมูลเครื่องใช้ไฟฟ้าหมวดต่าง ๆ รวมทั้งสมาร์ทโฟนด้วย
ข้อมูลพบว่าในช่วงระยะรับประกันสินค้า แบรนด์สมาร์ทโฟนที่มีอัตราการเคลมแจ้งปัญหาต่ำที่สุด อันดับ 1 คือ Honor แบรนด์ลูกของ Huawei ส่วนอันดับ 2 ก็คือ Huawei เอง ตามด้วยอันดับที่ 3 คือ Apple
รายงานยังบอกว่าค่าเฉลี่ยที่คนเปลี่ยนสมาร์ทโฟนไปเป็นเครื่องใหม่อยู่ที่ราว 3 ปี
ที่มา: Phone Arena
Comments
ถ้ามีผลสำรวจของสินค้านอกประกันด้วยก็น่าสนใจนะครับ
ผมเคยใช้ p9 ก็ไม่เคยเครมนะครับ
ห่วยจนขายทิ้ง
ผมใช้มาก็ไม่เคยเคลมครับ ซื้อใหม่คุ้มกว่า
คุณแม่ผมซื้อ iPhone 5S มาตั้งแต่ต้นปี 2015 (เพราะเห็นว่าถูก) ปัจจุบันท่านก็ยังใช้อยู่ครับ แม้จะมี P10 Lite อยู่อีกเครื่องแต่ท่านก็ไม่ค่อยหยิบมาใช้
การเติบโตของ huawei น่าจับเป็นกรณีศึกษาอย่างยิ่ง จำได้ว่าแค่ 2-3ปีก่อน huawei เป็นมือถือนอกกระแสที่แทบจะไม่มีอะไรโดดเด่นเลย จนปัจจุบันคุณภาพนี่โตแบบก้าวกระโดดแซงรวดเดียวเกลี้ยง แถมคุณภาพก็ได้มาตรฐานอีก ถ้าทรัมป์ไม่แบน huawei นี่โดนครองโลกจริงๆแน่
เงินแบบกดสูตรคือสิ่งสำคัญครับ
ซื้อ Nova 2i ให้แม่ใช้, ผ่านไปไม่ถึง 2 ปี หน้าจอเด้งจนเกือบจะหลุด ไม่รู้เพราะว่าแบตบวมหรือว่า กาวติดจอเสื่อม สุดท้ายก็ซื้อ Samsung เครื่องใหม่ให้เลย ไม่ได้เคลม
ที่เคยใช้หัวเหว่ยคือ หมดประกันปุ๊บ พังปั๊บ เหมือนตั้งเวลาไว้
ไม่ทันเคลม เปลี่ยนใหม่ก่อน แบบนี้นับไหม
ส่วนมากจะซื้อมือถือตกรุ่นมาใช้และหมดประกันแล้วก็เสี่ยงดวงเอาแบบ50ต่อ50ว่าจะเจอเครื่องดีรึเครื่องไม่ดีอย่างที่ใข้อยู่ก็moto zซื้อในlazadaล้างสต๊อกก็ไม่มีประกันตอนนี้ก็ยังใช้ดีอยู่ราคามันแค่ห้าพันอะ
คอเดียวกัน mi a1 ซื้อตกรุ่น ตอจอแตกยังไม่เคลม รอซื้อตัวตกรุ่นเครื่องใหม่เลย
พรีออเดอร์ P9 มาใช้ตั้งแต่ยังไม่มีใครรู้จักแบรนด์จีนแบรนด์นี้เท่าไหร่ในตลาดมือถือเพราะเห็นว่ากล้องมันดีทำร่วมกับ Leica ไปลงทะเบียนจองแล้วเขาถึงเอามือถือมาส่งให้ถึงบ้าน ป่านนี้ยังสุขสบายเกมไรเล่นได้หมด กล้องไม่ต้องพูดถึง ไม่ต้องเปลี่ยนมือถือใหม่บ่อยๆถือเป็นเรื่องหนึ่งที่คิดถูกเลย ถ้าเปนหุ้นคงรวยไปแระ 5555
มาสำรวจในพันทิปสิครับ กระทู้เพียบ
หลังๆแบรนด์นี้ อุตส่าเปิดแอคเคาท์อ็อฟฟิเชียล
นึกว่าจะมาช่วยรับเรื่องแก้ปัญหา แต่นานๆโผล่มาที
แปลกดี จะสมัครทำไม
สำรวจจากตัวอย่างแค่แสนกว่า ๆ เอง
ตามหลักสถิติ ถ้ากระจายตัวดีๆ แค่นี้ก็พอแล้วครับ
ตามหลักถิติ พอเก็บข้อมูลเยอะระดับนึง ผลจะไม่เปลี่ยนมากครับ
+1
+1
ถ้าใครเรียนป.โทแล้วต้องทำวิทยานิพนธ์หรือวิจัยอิสระ มันจะมีวิชา research ที่พูดถึงสถิติบาง method ว่าเก็บไปเยอะจนถึงจำนวนนึง ผลแทบจะไม่เปลี่ยน
ยังไงก็ไม่ใช้ หัวเว่ย ครับ
ไม่ไว้วางใจ
ผลโพลอาจปลอมขึ้นมา
เหมือนธรรมาภิบาลบริษัทที่เชื่อถือไม่ได้ในหลายกรณีที่ผ่านมา
เคยใช้ P9 plus 3 ปีก็ยังไม่พังนะ ทนมาก เพิ่งประกาศขายมือไปก็ยังมีคนซื้อ ถึงราคามือ2จะตกไวก็เหอะ
บางทีการเครมก็คือ ของสิ่งนั้นมันยังมีคุณค่ามากพอที่เราจะยังอยากใช้ต่อ
และบางครั้งการไม่เครมก็คือ ของสิ่งนั้นมันหมดซึ่งคุณค่าที่เราอยากจะใช้มันต่อไปแล้ว
ถ้ายึดตามนิสัยส่วนตัว ก็มีบางอย่างที่เป็นแบบนั้นครับ ซึ่งโดยปกติของที่ราคาแพงถ้ามีประกันมีช่องทางให้เคลมก็เคลมตามปกติ แต่ถ้าเป็นของที่ราคาถูก ก็จะพิจารณาบวกลบคูณหารเอา ของบางอย่างค่าใช้จ่ายระหว่างเคลมแพงกว่าซื้อใหม่หรือว่าไม่คุ้มก็เลือกที่จะทิ้งหรือขายเป็นซากได้โดยไม่คิดมาก จริงๆ วิธีการคิดแบบหลังก็รวมถึงของแพงๆ ที่หมดประกันไปนานแล้วเช่นกัน