LINE Developer Thailand ประกาศการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มฝั่งร้านค้าและแชทบ็อตใหม่ภายใต้แนวคิด Redesign โดยการเปลี่ยนแปลงอย่างแรกคือการรวมแพลตฟอร์ม LINE Official Accounts ที่เดิมมีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และ LINE@ สำหรับธุรกิจขนาดกลางและเล็กเข้าด้วยกันเป็นแพลตฟอร์มเดียวคือ LINE Official Accounts

LINE Official Accounts ใหม่จะมีฟีเจอร์และ API ของทั้งสองแพลตฟอร์มเดิมรวมอยู่ด้วยกันหมด รวมถึงมาพร้อมกับระบบ CMS ใหม่ที่ปรับการใช้งานให้สะดวกขึ้น ดูข้อมูลง่ายขึ้น

ส่วนย้ายการแพลตฟอร์มเดิมมายังแพลตฟอร์มใหม่ ทาง LINE จะเริ่มแจ้งเตือนให้เจ้าของบัญชีเริ่มไมเกรทราวเดือนพฤษภาคมนี้ ซึ่งแอปก็จะมีการเปลี่ยนมาใช้งานเป็นแอป LINE Official Accounts แอปเดียวแทน ซึ่งตอนนี้ฝั่งแอนดรอยด์ดาวน์โหลดได้แล้วจาก Play Store ส่วน iOS จะตามมาในเร็วๆ นี้ ขณะที่ LINE@ เดิมก็จะหายไปจากสโตร์เร็วๆ นี้และใช้งานได้ถึงแค่กันยายนนี้เท่านั้น

นอกจากนี้แชทบ็อตก็มีการเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์อย่างการสามารถเลือกปรับโหมดระหว่าง Chat Mode ที่แอดมินจะสามารถเลือกไปตอบลูกค้าเองได้ ทั้งแบบแชทเดี่ยวและกลุ่ม และ Bot Mode ที่ให้แชทบ็อทเป็นผู้ตอบ โดย 2 โหมดนี้ไม่สามารถเปิดพร้อมกันได้ แต่สามารถสลับไปสลับมาได้ตลอดเวลา นอกจากนี้บัญชีที่ต้องการจะสร้างแชทบ็อท ตอนนี้ LINE เปิด API ให้รับเพื่อนได้เกิน 50 คนแล้วด้วย

ส่วนราคาแพ็คเกจใหม่ของ LINE Official Accounts ยังคงเริ่มต้นฟรีเหมือนเดิมและส่งข้อความได้ 500 ข้อความ ส่วนแพ็คเกจ Basic และ Pro จะอยู่ที่ 500 บาท/2,500 ข้อความและ 1,500 บาท/10,000 ข้อความตามลำดับ

ที่มา - LINE Developer