Gartner ได้ทำผลสำรวจ 2019 CIO Survey โดยว่าภาคองค์กรตื่นตัวในการใช้ AI มากขึ้น โดยจำนวนองค์กรที่มีการใช้งาน AI เมื่อสี่ปีที่แล้วยังอยู่ที่ราว 10% แต่ในปี 2019 อยู่ที่ 37% ซึ่งเพิ่มขึ้นราว 270% ในช่วงเวลา 4 ปีที่ผ่านมา

จากผลสำรวจของ Gartner ระบุว่า ภาคองค์กรค่อนข้างตื่นตัวกับการใช้ AI โดยเหตุผลที่ทำให้มีการใช้งานกันอย่างแพร่หลายนั้น เนื่องจากความสามารถของ AI ได้พัฒนาสูงขึ้นมาก ดังนั้นทางฝั่งองค์กรจึงเต็มใจในการใช้งานเทคโนโลยีนี้มากขึ้น ซึ่ง AI ถูกนำไปใช้งานในรูปแบบที่หลากหลาย โดยจากผลการสำรวจพบว่า 52% ของบริษัทโทรคมนาคมมีการดีพลอยแชทบอทแล้ว และ 38% ของผู้ให้บริการด้านสุขภาพมีการใช้งานระบบวินิจฉัยโรคด้วยคอมพิวเตอร์

เมื่อองค์กรนำ AI มาใช้านมากขึ้น ความท้าทายจึงตกมาที่การค้นหาบุคลากรที่มีความสามารถ โดยผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 54% ระบุว่าการขาดคนที่มีทักษะถือเป็นความท้าทายสำคัญขององค์กร

Gartner ระบุว่าข้อมูลนี้เก็บจากการตอบคำถามของ CIO ราว 3,000 คนใน 89 ประเทศโดยมีหลากหลายอุตสาหกรรมใหญ่

ที่มา - Gartner

ภาพจาก Pixabay