มีรายงานจากผู้ใช้ Netflix จำนวนหนึ่งว่าหลังจากรับชมวิดีโอซีรี่ส์จบไปหนึ่งตอน Netflix ก็ขึ้นภาพนิ่ง แนะนำให้ชมตัวอย่างซีรี่ส์เรื่องอื่น และมีปุ่มด้านขวาให้เลือกสำหรับข้ามสิ่งนี้เพื่อไปชมซีรี่ส์เรื่องเดิมตอนถัดไป (คล้ายปุ่มข้ามโฆษณาบน YouTube) ซึ่งด้วยการปรากฏในลักษณะดังกล่าว ผู้ใช้งาน Netflix ก็มองว่านี่เป็นโฆษณาประเภทหนึ่ง

Netflix ชี้แจงสิ่งดังกล่าวว่า เป็นเรื่องปกติที่ Netflix จะทดสอบสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้สมาชิกสามารถค้นพบคอนเทนต์ที่ถูกใจง่ายมากขึ้น ก่อนหน้านี้ Netflix ก็มีวิดีโอพรีวิวเพื่อให้การดูตัวอย่างหนังง่ายมากขึ้น สำหรับกรณีที่เกิดขึ้น เป็นการทดสอบว่าหากมีการแนะนำคอนเทนต์อื่น ระหว่างรับชมซีรี่ส์เมื่อจบตอน จะช่วยให้สมาชิกค้นหาคอนเทนต์อื่นได้ดีขึ้นหรือไม่ ทั้งนี้ผู้ใช้งานสามารถกดข้ามได้ทันทีหากไม่สนใจ

อย่างไรก็ตามวิธีการปรากฏของวิดีโอแนะนำดังกล่าว มีลักษณะคล้ายคลึงกับโฆษณาบน YouTube ทำให้ผู้ใช้หลายคนแสดงความไม่พอใจบน Twitter โดยมองว่า Netflix เป็นแพลตฟอร์มแบบเก็บเงินค่าสมาชิก แลกกับการไม่มีโฆษณาใด ๆ ฉะนั้น Netflix ควรเลิกการทดสอบแบบนี้เพราะเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีในการใช้งาน

ที่มา: TechCrunch