Uber มีการลงทุนในเทคโนโลยีด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องการขนส่ง-เดินทาง อยู่ตลอด แต่บางเรื่องพอกลับสู่พื้นฐานก็น่าสนใจดี โดยมีรายงานว่า Uber ได้ยื่นขอสิทธิบัตร สำหรับระบบที่ใช้ Machine Learning เพื่อตรวจดูว่าผู้โดยสารคนนั้นน่าจะกำลัง เมา อยู่หรือไม่

เอกสารระบุว่าระบบนี้จะสามารถระบุสถานะผู้ใช้งาน Uber ว่าดูผิดปกติไปจากเวลาทั่วไปหรือไม่ ซึ่งข้อมูลบ่งชี้มีทั้ง วิธีใช้โทรศัพท์, ตำแหน่งที่อยู่, ความแม่นยำในการป้อนข้อความ, ความเร็วในการป้อนข้อความ, ลักษณะการใช้แอป, ความเร็วในการเดิน ตลอดจนองศาที่ผู้ใช้ถือโทรศัพท์อยู่

เมื่อระบบประเมินว่าผู้โดยสารคนนี้น่าจะเมา ก็จะแจ้งเตือนไปยังคนขับรถให้ทราบ เพื่อเตรียมตัวรับมือล่วงหน้า หรืออาจใช้เป็นข้อมูลในการเลือกคนขับรถที่สามารถรับมือสถานการณ์ได้

ถึงแม้ระบบตรวจดูว่าผู้โดยสารเมาหรือไม่นี้อาจไม่ถูกนำมาใช้งานจริง แต่ก็ช่วยให้เห็นว่า Uber มีความสนใจปรับปรุงการบริการ โดยหาวิธีประเมินพฤติกรรมผู้โดยสารด้วยวิธีการต่าง ๆ นั่นเอง

ที่มา: TechCrunch