แอปเปิลรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ปี 2011 ตามรอบการเงินของบริษัท โดยไตรมาสนี้ทิม คุกเริ่มทำหน้าที่ในฐานะซีอีโอเต็มตัว บริษัทมีรายได้ในไตรมาสนี้ 2.827 หมื่นล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 39% จากไตรมาสเดียวกันในปีก่อน กำไรสุทธิ 6.62 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นถึง 54% โดยรายได้ถึง 63% มาจากพื้นที่นอกอเมริกา และมีอัตรากำไรขั้นต้นสูงถึง 40.3%

ซีอีโอทิม คุกกล่าวในเอกสารแถลงผลประกอบการว่าตลอดปี 2011 แอปเปิลสามารถสร้างผลงานได้อย่างแข็งแกร่ง ด้วยรายได้รวมถึง 1.08 แสนล้านดอลลาร์ และมีกำไรถึง 2.6 หมื่นล้านดอลลาร์ ส่วนกระแสตอบรับ iPhone 4S ก็น่าทึ่งมาก ซึ่งจะส่งผลดีไปจนถึงยอดขายในช่วงเทศกาลปลายปี และแอปเปิลก็ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ต่อเนื่อง

เช่นเคยครับ สรุปข้อมูลสถิติที่น่าสนใจและเนื้อหาในช่วงแถลงข่าวและถาม-ตอบของผู้บริหารกับนักวิเคราะห์หลักทรัพย์ โดยครั้งนี้ยังคงเป็นทิม คุกที่มาในฐานะซีอีโอคนใหม่ และซีเอฟโอ Peter Oppenheimer ที่มาแถลง

• ทิม คุกกล่าวเปิดด้วยการสดุดีสตีฟ จ็อบส์ โดยบอกว่าจิตวิญญาณของจ็อบส์จะยังคงอยู่กับแอปเปิลและพนักงานตลอดไป
• เงินสดเพิ่มขึ้นในไตรมาสนี้อีก 5.4 พันล้านดอลลาร์ ทำให้เงินสดและรายการเทียบเท่าตอนนี้สูงถึง 8.16 หมื่นล้านดอลลาร์แล้ว
• Mac ทำสถิติยอดขายใหม่ 4.89 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้น 26%
• Mac เติบโตในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิคถึง 61% เฉพาะญี่ปุ่นนั้นสูงถึง 48%
• รายได้จาก iTunes 1.5 พันล้านดอลลาร์
• iPhone ขายได้ 17.1 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้น 21% จากปีก่อนแต่ต่ำกว่าไตรมาสล่าสุด เติบโตอย่างแข็งแกร่งในตลาดเอเชียแปซิฟิค
• Oppenheimer กล่าวว่าสาเหตุที่ iPhone ยอดขายลดลงเนื่องจากข่าวลือของสินค้ารุ่นถัดไปทำให้คนชะลอการซื้อ ซึ่งเป็นเรื่องที่แอปเปิลคาดไว้แล้ว
• คุกเสริมว่า นักวิเคราะห์ก็คงประเมินได้ว่าถ้าไม่มีข่าวลือออกมามากมาย ยอดขาย iPhone ไตรมาสนี้ก็น่าจะสูงกว่านี้
• ยอดขายในกลุ่มสินค้า iPhone (รวมอุปกรณ์เสริม) อยู่ที่ 1.1 หมื่นล้านดอลลาร์
• สามวันแรก iPhone 4S ขายได้ 4 ล้านเครื่อง เป็นการออกตัวที่ดีมาก
• คุกยังมั่นใจว่า iPhone 4S ที่เตรียมไว้ขายนั้นมีมากพอที่จะรองรับความต้องการที่สูงมากเกินกว่าจะคาดเดาได้
• คุกคาดว่าไตรมาสหน้า iPhone จะทำสถิติยอดขายสูงสุดใหม่
• คุกกล่าวว่าเป้าหมายปัจจุบันของ iPhone คือเข้าไปกินส่วนแบ่งในตลาดโทรศัพท์มือถือไม่ใช่แค่ตลาดสมาร์ทโฟน
• การขาย 3GS ฟรีแบบติดสัญญา เป็นการทำให้ iPhone เข้าถึงได้ทุกตลาดมากขึ้น
• iPod ขายได้ 6.62 ล้านเครื่อง โดยกว่าครึ่งเป็น iPod Touch
• iBook มียอดดาวน์โหลด 180 ล้านครั้งแล้ว
• iPad ขายได้ 11.1 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าจากปีก่อนที่ขายได้ 4.2 ล้านเครื่อง
• iPad มียอดขายในไตรมาสนี้ 6.9 พันล้านดอลลาร์
• iPad ขายได้แล้ว 40 ล้านเครื่อง เป็นเวลา 18 เดือนนับแต่เริ่มวางจำหน่าย
• คุกบอกว่าตลาดแท็บเล็ตมีคนพยายามสู้กับเรามากทั้งขนาด สเปก ราคาที่แตกต่าง แต่ยิ่งคู่แข่งเข้ามาเราก็ยิ่งขายดีขึ้น
• คุกเชื่อว่าตลาดแท็บเล็ตยังไม่อิ่มตัว และสามารถยิ่งใหญ่กว่าตลาดพีซีได้ ซึ่งต้องใช้เวลาพิสูจน์อีกสักระยะ
• บริษัทใน Fortune 500 ถึง 92% แล้วที่เริ่มใช้ iPad ในองค์กร
• ร้าน Apple Store มี 357 สาขาแล้ว โดยปีหน้ามีแผนจะเปิดอีก 40 สาขา โดย 30 สาขาอยู่นอกอเมริกา
• รายได้รวมในส่วน Apple Store 3.6 พันล้านดอลลาร์ เฉลี่ย 10.7 ล้านดอลลาร์ต่อสาขา
• คุกเผยว่านอกเหนือจากจีนที่เป็นตลาดที่เติบโตต่อเนื่องแล้ว บราซิล รัสเซีย และตะวันออกกลางก็เป็นตลาดที่เติบโตไม่แพ้กัน
• คุกตอบคำถามเรื่องสถานการณ์น้ำท่วมในประเทศไทยว่าสำหรับแอปเปิลแล้ว Mac ได้รับผลกระทบโดยตรงมากที่สุดแต่ยังไม่สามารถประเมินระดับปัญหาได้ ทั้งนี้หลักใหญ่มาจากปัญหาอุปทานฮาร์ดดิสก์ ซึ่งก็กระทบทั้งอุตสาหกรรมไม่ใช่แค่แอปเปิล ขณะที่ชิ้นส่วนอย่าง NAND, DRAM หรือ LCD นั้นยังปกติดี
• คุกยังเสริมว่าปัญหานั้นยังไม่น่าเป็นห่วงเท่ากับความห่วงใยของเราที่มีต่อผู้คนที่ได้รับความเดือดร้อน สูญเสียบ้าน ตลอดจนชีวิต
• นักวิเคราะห์คนหนึ่งเสนอว่าถ้าบริษัทไม่รู้จะเอาเงินไปทำอะไรให้เกิดนวัตกรรมใหม่อีกก็น่าจะซื้อหุ้นคืนดีกว่า ซึ่งคุกตอบว่าแอปเปิลรู้ดีว่าควรทำอย่างไรกับเงินก้อนนี้ ที่ผ่านมาแอปเปิลก็ใช้มันเข้าซื้อกิจการที่มีประโยชน์กับบริษัท ใช้ในการควบคุมห่วงโซ่อุปทาน ซื้อที่ดินสำหรับทำร้าน Apple Store ในทำเลที่ดี และที่สำคัญบริษัทไม่หยุดเรื่องนวัตกรรมแน่นอน

จากผลประกอบการที่ออกมานักวิเคราะห์ส่วนใหญ่ให้ความเห็นว่าน่าผิดหวัง โดย iPhone เป็นตัววัดหลักซึ่งประเมินกันว่าน่าจะขายได้ใกล้เคียงกับไตรมาสที่แล้ว (20 ล้านเครื่อง) แต่ออกมาน้อยกว่ามาก ซึ่งเหตุผลที่คุกอธิบายว่าคนชะลอการซื้อนั้นก็สมเหตุสมผล แต่ทั้งนี้นี่เป็นไตรมาสที่แปลกไปจากปกติ กล่าวคือที่ผ่านมาแอปเปิลไม่เคยมีผลประกอบการต่ำกว่าที่คาดไว้ ที่น่าสนใจกว่าคือแอปเปิลประเมินยอดขายในไตรมาสหน้าสูงกว่าค่าเฉลี่ยของนักวิเคราะห์ ซึ่งผิดจากธรรมเนียมของแอปเปิลที่มักคาดยอดขายไตรมาสถัดไปไว้ต่ำๆ แบบอนุรักษ์นิยม

นักวิเคราะห์จาก BCG มองว่าจริงๆ แล้วทั้งหมดมาจากความคาดหวังของนักลงทุนกับแอปเปิลที่สูงมากเกินไป ทุกคนไปหวังเองว่าแอปเปิลจะทำลายสถิติใหม่ต่อเนื่อง ซึ่งมันไม่ใช่เรื่องที่จะเกิดได้เรื่อยๆ อย่างนั้น อีกทั้งบริษัทยังต้องเผชิญความกลัวของนักลงทุนกับอนาคตของบริษัทที่ไม่มีสตีฟ จ็อบส์อีกด้วย

ที่มา: แอปเปิล, Business Insider, Barron's และ Reuters