Tags:
Node Thumbnail

รัฐบาลเมืองไทเปได้ออกมาสั่งให้ทั้งแอปเปิลและกูเกิลเริ่มการรับประกันความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วยการรับปากว่าจะคืนเงินให้หากลูกค้าไม่พอใจกับแอพที่ซื้อมาจาก App Store หรือ Android Market ภายในเจ็ดวันหลังจากการซื้อ

โดยปัญหาหลักของสินค้าประเภทแอพคือการไม่มีกล่องบรรจุหรือสื่อที่สามารถนำไปคืนกับร้านค้าได้เหมือนกับสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป แต่การที่แอปเปิลและกูเกิลไม่มีการรับประกันความพึงพอใจ ก็ถือว่าเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของเมือง

อยากรู้เหมือนกันว่าหากสองบริษัทนี้เลือกที่จะไม่ทำตาม จะเกิดอะไรขึ้น

ที่มา - 9to5Mac

Get latest news from Blognone

Comments

By: alcanfane
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 4 June 2011 - 01:43 #296589
alcanfane's picture

ตกคำว่า "คืน" ครับ ตรงหัวข้อข่าว

By: toandthen
WriterMEconomics
on 4 June 2011 - 01:50 #296593 Reply to:296589
toandthen's picture

แก้แล้วครับ ขอบคุณมาก


@TonsTweetings

By: WWII
iPhoneAndroid
on 4 June 2011 - 01:48 #296591
WWII's picture

+1 ให้กับความห่วงใยผู้บริโภค อยากให้ตกคำว่า "เป" เหลือเกินนนน
ปล. เติม "ย" ด้วยนะ เดี๋ยวมีคนมาแก้คำผิดอีก :P

By: joomla
iPhoneUbuntu
on 4 June 2011 - 09:17 #296627 Reply to:296591
joomla's picture

+1 เห็นหัวข่าวคิดแบบนี้เหมือนกัน

By: alcanfane
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 4 June 2011 - 01:49 #296592
alcanfane's picture

7 วัน นานไปครับ อาจจะ 1 ชม. กำลังดีนะคับ

แอปบางอย่างซื้อมาใช้งานครั้งเดียว เช่น export contact ออกจาก iPhone หรือเกมต่าง ๆ เช่น angry bird ซื้อมาเล่นแปบเดียวก็จบ ซื้อมาใช้งานเสร็จแล้วคืน สุดท้ายก็ซื้อ-คืน เป็นวงจรแบบนี้ไปเรื่อย ๆ นักพัฒนาก็ไม่ได้อะไร

By: vanilapink
AndroidUbuntuWindowsIn Love
on 4 June 2011 - 01:57 #296596 Reply to:296592
vanilapink's picture

เห็นด้วยค่ะ เจ็ดวันนานไป

By: Axus
AndroidRed HatUbuntuIn Love
on 4 June 2011 - 02:06 #296599 Reply to:296592

แต่เกมบางเกมหลายร้อยเม็ก 1ชม อาจจะพึ่งโหลดเสร็จพอดีก็ได้นะครับ
androidสมัยก่อนถ้าจำไม่ผิดได้ 24ชม มั้ง ผมว่าก็กำลังดี
แต่คืนเงินแล้วถ้าซื้อครั้งต่อไปจะคืนเงินไม่ได้อีกครับ

By: alcanfane
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 4 June 2011 - 02:16 #296602 Reply to:296599
alcanfane's picture

ผมเข้าใจว่านับจากตอนเริ่มใช้น่ะครับ (activate) :)

By: lancaster
Contributor
on 4 June 2011 - 04:09 #296610 Reply to:296602

บน Android นับตอนดาวน์โหลดจริงๆครับ ผมเคยเจอปัญหานี้ตอนปรับเป็น 15 นาทีใหม่ๆ

By: exboy
iPhoneAndroidWindows
on 4 June 2011 - 01:55 #296595
exboy's picture

ถ้าไทยเอามั่ง เค้าจะเลิกขายให้ประเทศเราป่าวหว่า

By: spicydog
ContributoriPhoneAndroidUbuntu
on 4 June 2011 - 04:17 #296613 Reply to:296595
spicydog's picture

คงจะมีแต่จะลดการคุ้มครองผู้บริโภคลงไปอีกมากกว่าสำหรับประเทศเรา


SPICYDOG's Blog

By: pizzicato
ContributoriPhoneUbuntu
on 4 June 2011 - 02:04 #296598
pizzicato's picture

ผมว่าเป็นแนวทางที่ดีเหมือนกันนะครับ เพราะถ้าเป็นแอพดีจริงเราก็ต้องใช้ตลอด แต่พวกเกมที่เล่นแปปเดียวจบ นี่ก็ลำบากหน่อย


positivity

By: tirakarn
AndroidUbuntuWindows
on 4 June 2011 - 02:07 #296600

ประชาชนในประเทศเขาคงจะมีความซื่อสัตย์มากพอสมควร กฏหมายประเภทนี้จึงสามารถใช้ในประเทศเขาได้
และประเทศเขาถึงได้พัฒนาไปไกลกว่าเรามาก

By: joomla
iPhoneUbuntu
on 4 June 2011 - 09:21 #296628 Reply to:296600
joomla's picture

ไต้หวันกับจีนผมว่ามันก็นิสัยคล้ายๆ กันแหละครับ การพัฒนาประเทศล่าช้าปัญหามาจากนักการเมืองไทย

By: Sun_AV
Android
on 4 June 2011 - 02:16 #296601
Sun_AV's picture

เห็นด้วยว่า 1 วันกำลังดี ถ้าเคยคืนแล้วก็ห้ามคืนใหม่

By: Architec
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 4 June 2011 - 02:19 #296603

ต้องลอง I Am Rich ซะแล้ว :P

By: neizod
ContributorTraineeIn Love
on 4 June 2011 - 13:46 #296679 Reply to:296603
neizod's picture

+999

By: kengsokmok
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 4 June 2011 - 02:22 #296604

เห็นด้วยครับ แต่การคืนเป็นไปได้ยาก ถ้าทำเป็น demo จำกัดเวลา น่าจะง่ายกว่า

By: gd_ab
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 4 June 2011 - 10:57 #296638 Reply to:296604
gd_ab's picture

+1

By: kentaonline
iPhoneWindows PhoneBlackberry
on 4 June 2011 - 03:31 #296608

ผมรับได้ทั้งคู่ครั้ง ทั้ง Demo หรือคืนเงินได้

แต่โปรแกรมบางโปรแกรม ใน Apple App Store มันไม่มี Demo ให้ลอง

พอลองซื้อตัวเต็มมาก็ คิดในใจ ว่า "ไอ่...เอ้ย ขโมยเงินตรูชัดๆ"

By: lancaster
Contributor
on 4 June 2011 - 04:11 #296611

บอกตามตรงว่าเกลียดกฏ 15 นาทีมาก โหลดมายังไม่ทันลองเล่นได้เท่าไหร่ก็ต้องรีบตัดสินใจแล้ว

เดี๋ยวนี้เวลาจะซ์้อแอพที่ดูไม่ค่อยน่าไว้ใจผมจะ backup แล้ว refund ทันที เสร็จแล้วค่อยลองเล่นถ้าถูกใจค่อยไปกดซื้อซ้ำ ไม่งั้นก็ลบทิ้ง

By: pexza
AndroidUbuntuWindows
on 4 June 2011 - 08:23 #296623 Reply to:296611
pexza's picture

ลืมคิดวิธีนี้เลยครับ ปกติต้องรีบโหลด รีบลอง รีบ Refund เหนื่อยมาก .. ตื่นเต้นสุด ๆ

By: cornario
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 4 June 2011 - 11:22 #296645 Reply to:296611
cornario's picture

ใ้ช้วิธีเดียวกันเลยครับ ถ้าแอพใหญ่ๆที่มีฟังก์ัชั่นมากๆนี่ลองใน 15 นาทีไม่มีทางทันเด็ดๆ

By: Gu-JaID
Android
on 4 June 2011 - 14:17 #296683 Reply to:296611
Gu-JaID's picture

+1 เทคนิคดีมากเด๋วจะลองเอาไปใช้ดูครับ

By: zerocool
ContributoriPhoneAndroid
on 4 June 2011 - 05:05 #296615
zerocool's picture

นี่ขนาดมาจากพรรคก๊กมินตั๋งนะเนี่ยยังพัฒนาระเบียบวินัยไปได้ขนาดนี้


That is the way things are.

By: mehn
iPhone
on 4 June 2011 - 07:22 #296618
mehn's picture

คุ้นๆ Apple มีกฏให้คืนเงินได้ใน 30 วันหลังจากซื้ออยู่แล้วนี่ครับ เหมือนเคยอ่านเจอ
แต่ต้องส่ง E-Mail ไปบอก เขาก็จะคืนเงินเรามาให้ (แต่อ่านนานแล้วนะ)

By: put4558350
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 4 June 2011 - 09:52 #296630 Reply to:296618
put4558350's picture

ต้องบอกเหตุผลกับ apple ครับ

นอกจากนั้น dev ที่จ่ายเงิน 30% ตอนชื้อ ให้ apple ไปแล้วจะไม่ใด้เงินคือนจาก apple และต้องเป็นคนจ่ายเงินทั้งหมด

เช่น app a ราคา 100 บาท
ขาย apple ใด้ 30 dev ใด้ 70
คืน apple คืน 0 dev คืน -100

ส่วน android แต่ก่อน 1 วัน เดี่ยวนี้ 15 นาที -*-


samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo

By: tekkasit
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 4 June 2011 - 07:44 #296620
tekkasit's picture

ถ้าทำไม่ได้ก็ต้องโดนจำกัดการขาย ไม่ขายในประเทศนี้น่ะสิ

แต่ก็อนาถนะ ของกูเกิล Market นี่แค่อนุญาตให้คืนเงินได้ใน 15 นาที เจอเกมส์บางตัว ซื้อมาเป็นตัวติดตั้ง แล้วมันจะโหลดดาต้ามาเพิ่มอีกที ไงๆแค่โหลดก็เกิน 10 นาทีชัวร์

By: Diaboros_Sorobaid
Windows PhoneAndroidWindows
on 4 June 2011 - 09:13 #296625
Diaboros_Sorobaid's picture

เวอร์ชั่นทดลองซัก1-2วันก็ได้ เอาแบบฟีเจอร์เต็มๆไม่กั๊ก ถ้าของเค้าดีใครๆก็ซื้อ.

By: boykeng on 4 June 2011 - 10:43 #296636
boykeng's picture

หันทำไป ss หรือ เพจศึกษาให้ดีก่อนซื้อดีกว่า

ไม่งั้น ผู้บริโภคที่โดนคุ้มครองมากๆจะกลายเป็น ผู้บริโภคที่ไม่ใส่ใจอะไร
เลย

By: put4558350
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 4 June 2011 - 12:02 #296655 Reply to:296636
put4558350's picture

มันยุ่งยากและไม่ใด้รายละเอียดที่ดี สุดท้ายอาจมีแต่อวยให้ชื้อ


samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo

By: earnz
iPhoneAndroidUbuntu
on 4 June 2011 - 14:37 #296687

iOS นี่ขอ 15 นาทีก็ยังดี เบื่อมากกับบางแอพที่โฆษณาดิบดีว่า HD
โหลดมาทั้งช้าและภาพแตกๆ บางแอพก็ตั้งชื่อเลียนแบบกันต่างแค่ัใหญ่ตัวเล็กให้คนโหลดผิด

By: cornario
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 4 June 2011 - 15:04 #296694 Reply to:296687
cornario's picture

iOS มีแบบนั้นด้วยหรอครับ ไม่น่าเชื่อว่าจะหลุดผ่านเข้าไปใน app store ได้ O_o

By: superballsj2
iPhoneWindowsIn Love
on 6 June 2011 - 10:48 #297243 Reply to:296687
superballsj2's picture

ตั้งชื่อเลียนแบบกันต่างแค่ัใหญ่ตัวเล็ก

แบบนี้มีด้วยหรอครับ ผมไม่เคยเจอเลยแฮะ

By: Perl
ContributoriPhoneUbuntu
on 4 June 2011 - 14:44 #296688
Perl's picture

ออก API Trial version แก้ปัญหาได้

By: khajochi
WriteriPhoneIn Love
on 4 June 2011 - 17:47 #296728
khajochi's picture

ถ้าโปรแกรมต้องรับประกันความอใจนี่ก็อาจจะยุ่งยากอยู่เหมือนกันนะ โดยเฉพาะโลก Ap Store
แต่ถ้าไม่รับประกันก็ควรต้องมีบอกชัดเจนว่าไม่รับประกัน คือมันคงหาอ่านยากกว่าใต้กล่องล่ะมั้ง


แฟนพันธุ์แท้สตีฟจ็อบส์ | MacThai.com

By: supatee
iPhoneWindows PhoneAndroidUbuntu
on 4 June 2011 - 22:27 #296769

ล่าสุดผมก้เพิ่งขอคืนจาก Apple มา

เพราะเจ้าตัว System Manager ทำ version ใหม่ออกมาขาย
แล้วลบของเก่าทิ้ง โดยใช้ icon เดิม เปลี่ยนชื่อต่อท้ายนิดนึง
แถมเลขที่ version ก็รันต่อกัน

พอโหลดมาหลังจากนั้น 1 - 2 วัน
Apple คิดเงิน (รู้จากแจ้งทาง Email)
เลยทีการของคืนเลยครับ แล้วแข้งเหตุผลไปว่า สับสน

By: Bluetus
iPhone
on 5 June 2011 - 18:22 #297034
Bluetus's picture

ถ้าไม่พอใจ App ขอเงินคืนจาก Apple ได้นะครับ

แต่ต้อง E-mail ไปอธิบายเหตุผลหน่อย

เคยลองทำตอนจะซื้อเกมส์ ดันไปกดซื้อตัวเฉลยการเล่นซะงั้น