คุณ GounZ จากห้อง mbk เว็บ Pantip.com ได้รายงานว่าทรูมีการคิดเงินค่าบริการข้อมูลในช่วงเวลาที่ซ้ำซ้อนกัน โดยในระบบรายงานของทรูได้ระบุว่าการคิดเงินช่วงเวลา 8.00 - 8.12 เป็นเวลา 12 นาทีและ 8.04 - 8.16 อีก 12 นาทีทำให้ผู้ใช้ต้องจ่ายค่าบริการรวม 24 นาที
ในรายงานทรูแจ้งว่าเป็นการคิดราคาแยกกันระหว่างการอัพโหลดกับการดาวน์โหลด แต่ในทางปฎิบัติการใช้งานอินเทอร์เน็ตด้วยโปรโตคอล TCP ไม่มีทางเป็นไปได้ที่จะมีการอัพโหลดและดาวน์โหลดแยกจากกันอย่างชัดเจน ดังนั้นแม้จะไม่มีความชัดเจนจากทางทรูแต่ข้อมูลตอนนี้ชี้ว่าทางทรูกำลังคิดค่าใช้งานแบบตามเวลาโดยนับแต่ละ connection แยกจากกัน
คุณ intelligence ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ของทรูที่ดูแลตอบคำถามในห้อง mbk ได้ยืนยันว่าการคิดค่าโทรเช่นนี้ถูกต้องแล้ว
ผมไม่แน่ใจว่าการคิดค่าบริการเช่นนี้ทำได้อย่างถูกต้องหรือไม่ แต่รูปแบบการคิดราคาอย่างนี้จะทำให้เราสามารถเสียค่าใช้จ่ายได้ "ไม่จำกัด" ในช่วงเวลาหนึ่งๆ ที่เราใช้งาน เพราะซอฟต์แวร์อาจจะสร้าง connection ขึ้นมาได้จำนวนมหาศาล โดยเฉพาะโทรศัพท์ที่มีความสามารถในการทำ multi-tasking ทั้งหลาย
ที่มา - Pantip.com
Comments
ท่าทางกระทู้นั้นจะไม่จบง่ายๆ
ไม่สมควรจบอ่ะ แนวทางนี้มันไม่แฟร์
อยากให้ฟ้องศาลคุ้มครองผู้บริโภคกับร้องเรียนสบท. นะกรณีนี้
LewCPE's Google+
ผมว่าต้องเริ่มจาก สคบ. ก่อนครับ
หัวหมอจริง ๆ
สบท. คือ สคบ. ภาคโทรคมนาคมครับ
ใครมีปัญหาด้านโทรคม อินเทอร์เน็ต มือถือ ฯลฯ ไปร้องเรียนได้ พวกบริษัทมือถือกลัว สบท. กันมาก
สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.)
my disclaimer
ทรูห่วย ทุย(ค_าย)หู่ ผมเลิกใช้นานแล้ว เคยโดนเป็นพัน เข็ดเลยครับ
อึ้งครับ! พูดไม่ออก บอกไม่ถูก ไม่นึกว่าจะมีแบบด้านขนาดนี้
พึ่งเคยได้ยินว่ามีการเก็บเงินแบบนี้ครั้งแรกเลยครับ เอาเปรียบชาวบ้านไปมั๊ย
หาเงินไปประมูลรึป่าว???
โอ้ย...อย่าเอ็ดไป จะเอาเงินที่ไหน เป็นหมื่นๆล้าน ฐานลูกค้าก็น้อย
ถ้าประมูลได้ด้วยการทำแบบนี้ ใครจะกล้าไปใช้บริการของที่ประมูลได้มาใหม่ ยิ่งเป็น 3.9G ซะด้วย น่ากลัว และไม่น่าเชื่อใจเป็นอย่างมาก
ข้าจะปั๊มตัง พวกเอ๊งอย่ายุ่ง ฮาๆๆ
น่าจะประมาณนี้มั้ง
ZeroEngine
เพิ่มเติม ผมว่างานนี้เป็นบั๊กครับ อาจจะบั๊กในระดับการออกแบบซอฟต์แวร์
เข้าในว่าคนทำระบบ billing ในส่วน data จะเลือกใช้ข้อมูลจาก firewall/router แทนที่จะใช้จากตัวเสา แต่ router/firewall นั้นมีเพียงข้อมูลระดับ connection ไม่รู้ว่าตัวโทรศัพท์เริ่มต่อ data เมื่อใหร่ จากนั้นค่อยเอาข้อมูลช่วงเวลา connection ไปเทียบเบอร์โทรเก็บเงิน เลยเกิดข้อมูลเก็บเงินซ้ำซ้อนในแต่ละ connection
จริงๆ จะ cancel ออกจากกันก็ไม่น่ายาก แต่คนออกแบบคงลืม แถมทดสอบแบบเปิดเว็บทีละเว็บก็ทำงานถูกต้องดี
น่าสนใจว่าถ้าใช้งานแต่แบบ connection less อย่างเดียว ยิง UDP มันไม่หยุด จะคิดเงินยังไง?
LewCPE's Google+
ผมว่าเขาซื้อโปรแกรมมาจากเมืองนอกแล้วไม่ได้แก้มากกว่าหรือเปล่าครับ เพราะหลายที่ผมก็เห็นเขาคิดแบบนี้ทำให้ราคาบริการแพงมาก แต่เดี๋ยวนี้พอเป็น 3G ส่วนมากจะคิดเป็น MB มากกว่า
ท่าเขายืนยันมาอย่างนี้ ก็คงต้องเริ่มพิจารณาค่ายอื่น
ถึงแม้ว่า 3G จะครอบคลุมพื้นที่มากที่สุด (และคิดเงินด้วย) แต่ก็ไม่ใช่ว่าสัญญาณโทรศัพท์ปกติจะดีหรอกนะครับ
Enjoy HTML5 or Flash Platform? - @teerasej
เลิกใช้ทรูเพราะโปรโมชั่นไม่โดน แต่ไม่คิดว่ามันจะห่วยขนาดนี้
もういい
( My blog 077023.com )
ลองลง Pantip.com แล้ว เดี๋ยวก็มีคำตอบเองแหละครับ
My blog
กำลังเข้า blognone ด้วย True พอดี = =
อีกเคสที่น่าเป็นห่วงคือพวก sms เก็บเงินปลายทาง
อยากให้ blognone เขียนจดหมายเปิดผนึก
ถามผู้ให้บริการทุกราย กรณ๊ที่รับ sms แล้วเสียตังบางข้อความถึง 50 บาทเลยก็มี
ผมไม่เคยเจอครับ ขอรายละเอียดหน่อย
my disclaimer
ผมเคยเจอแต่เป็นกับของ dtac ครับ ที่จริงน่าจะเป็นทุกค่ายนะ จะเป็นบริการประเภทสมัครครั้งเดียว แล้วเค้าจะส่งข้อความมาให้เราเรื่อยๆ แล้วก็เก็บค่าบริการตามจำนวนข้อความที่เค้าส่งมาให้เรา แถมหาวิธียกเลิกได้ยากมาก(ไม่มีบอกทั่วไป ต้องโทรหา call center ให้ยกเลิกให้)
May the Force Close be with you.
ที่ผมเจอคือมีโฆษณาส่งมา เช่น โหลดปฏิทินฟรีกดไปที่เบอร์นี้ (แต่ผมไม่โหลด)
และมันก็ส่งมาทุกวัน พอวันที่ 5 มันส่งมาบอกว่า เราได้ส่งหาคุณครบ 4 วันตามกำหนดแล้ว (กำหนดไหนฟระ)
ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปจะเก็บเงินข้อความละ 4 บาท (เฮ้ยยยย)
และมันก็เก็บผม 4 บาททุกๆวันที่ส่ง sms มาให้โหลดปฏิทินเนี่ย ตอนนั้นมึนตึ้บเลย ก็เลยรีบโทรหา cc ให้หยุดให้
ตอนนั้นใช้ทรูครับ
ผมเลิกใช้ยี่ห้อนี่ไปนานแล้วครับ รับไม่ได้กับการเอาเปรียบที่เกินเลยความพอดี
เลิกเลยดีมั๊ย
DTAC ก็เคยมีนี่ครับ ครั้งละสามนาทีหลายครั้งซ้อนกันภายในสอง - สามนาที ผมว่าอาจจะเป็นที่ระบบก็ได้ ไม่งั้นก็น่าเกลียดสุดๆ ดีนะผมใช้แบบปริมาณข้อมูล
The Phantom Thief
ผมใช้ DTAC พอไปเช็คนาทีที่ใช้ผ่านระบบ online, ก็เจอแบบนี้เหมือนกันครับ มีช่วงซ้อนกัน แต่ผมโทรไปถาม call center เค้าบอกว่า อันนั้นแค่ระบบ online report ไม่ถูก แต่ตอนคิดเงินจริงๆจะไม่นับพวกที่ซ้อนกันพวกนั้น จากนั้นพอ bill ออกมา ผมไปเช็ค ก็ราคาคิดตามนาทีตรงจริงๆ ไม่คิดซ้อนกันครับ
แต่ตอนนี้เปลี่ยนไปใช้ unlimited 650 และ ก็เลยไม่ได้สนใจดูต่อ
เรื่องแยกระหว่าง upload กับ download ในระบบการรับส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายนี่แยกได้ครับ ตัวอย่างเช่น network connection ใน Windows มันยังแสดงเป็น Sent กับ Received เลย
โดยปกติแล้วการคิดค่าบริการแบบคิดตามปริมาณการใช้งานของทางผู้ให้บริการ จะคิดแยกกันระหว่าง uplink กับ downlink อยู่แล้วครับ (ที่ดีแทคก็เป็นแบบนี้) แต่อย่างไรก็ดีที่ดีแทคเมื่อคิดในรูปแบบของเวลาการใช้งานจะคิดแค่ขาใดขาหนึ่ง ผมจำไม่ได้ว่าเป็นขาไหน แต่รับประกันว่าดีแทคคิดขาเดียวครับ ส่วนของทรูก็ต้องดูดราม่าต่อไป
นี่มันนับตามเวลาใช้งาน ไม่ได้นับตามขนาด data ปกติการส่งข้อมูลทาง network มันต้อง send และ recieve ไปด้วยกัน จะนับแยกได้ยังไงว่า receive 10 นาที แต่ send แค่ 7 นาที แล้วจะคิดค่าบริการซ้ำสอนสองฝั่งได้ยังไง
แยกได้ครับ เพราะช่องทางระหว่าง sent กับ received ถูกแยกอย่างชัดเจน และเป็นอิสระต่อกัน มันสามารถจับเวลาได้แน่ ๆ ว่า เวลาที่ใช้ในการส่งเป็นเท่าไรและรับเป็นเท่าไร
เพียงแต่ผมก็ยอมรับครับว่าทรูคิดค่าบริการเป็นนาทีแบบนี้มันไม่ค่อยยุติธรรมเท่าไร ควรจะคิดขาเดียวพอ(น่าจะเป็นขา download) หรืออย่างที่น่าจะเป็นคือเอาเวลาทั้งรับและส่งมา union กัน และส่วนที่ซ้อนทับกันก็คิดแค่ครั้งเดียว แต่แน่นอนว่าคงคิดคำนวณแบบนี้ได้ลำบากแน่ ๆ เพราะปกติการคิดค่าบริการจะคิดเป็นการใช้งานแต่ละครั้งหรือแต่ละการเชื่อมต่อกับเครือข่าย จะมาคิดคำนวณโดยพิจารณาดูจากการใช้งานหลาย ๆ ครั้งร่วมกันคงทำไม่ได้
ผมอ่านๆ ดูแลัว แยกตาม connection อย่างเดียวไม่พอ ยังแยกตาม Upload/Dowmload อีก ถ้าเป็นจริงมันจะนาทีละบาทได้ยังไง ทรูอธิบายด่วนครับ เอาแบบเคลียร์ๆ เลยนะ
ผมเห็น มีแต่ขู่ว่าจะย้ายค่าย เท่าที่เห็นมีตั้งแต่ Dtac True AIS - -' ต่อไปคงจะย้ายไป TOT หรือไม่ ก็เปลี่ยนจาก GSM ไปใช้ CDMA เลย
ใครไม่ดีก็ผลัดกันเหยียบ
ปล. ผมยังใช้ Dtac อยู่หาโอกาสจะเปลี่ยนมานานแระ ไม่มีเรื่องเข้าประเด็นสักที
ดีนะที่ ผมใช้แบบนับปริมาณข้อมูล
ผมเคยใช้ GPRS แบบไม่ได้เลือก package เพราะคิดว่าจะใช้แป๊บเดียว
ที่ไหนได้ ค่าบริการแพงมากจนน่าตกใจ หนำซ้ำพอดู Online Billing กลับเห็นรายการที่ซ้ำซ้อนกันจนงงไปหมด
Call Center ก็ตอบอะไรม่ได้ ได้แต่รับเรื่อง สุดท้ายผมก็ต้องจ่ายอยู่ดี (ก็อยากไปเล่นของเค้าเองนี่)
คิดเป็นปริมาณข้อมูลของ AIS ก็เคยผิดครับ ของผมโปร 500 MB ใช้ไป 2 ร้อยกว่าๆ แต่เรียกเก็บส่วนเกิดโปรไปหลายร้อยบาทเลย แจ้ง cc ไปเค้าก็ปรับให้ แต่เดือนถัดไปก็เป็นอีก แจ้งอีกรอบคราวนี้ค่อยแก้หาย
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ผมใช้แบบ unlimit เพราะไม่แน่ใจระบบคิดเงินและมือถือ สรุปว่า น่ากลัวทั้งฝั่งผู้ให้บริการและมือถือที่ชอบเชื่อมต่อเอง
ผมมีเบอร์ทรู แต่เปิด dtac มาใช้ data อย่างเดียว ของ true ไม่ใช้
blog ส่วนตัว
เพื่อมผมเคยโดน แต่ตอนนี้เปลื่ยนเป็นแบบคิดตามการ byte ที่โหลดแทน
เน็ตบ้านก็คิดซ้ำซ้อน ผมเลยยกเลิกไปแล้วเหมือนกัน ลองเก็บบิลไว้เยอะๆ แล้วเอามากางเทียบดู แล้วจะรู้ ถ้าจะให้ัดีแจ้งศาลผู้บริโภคให้เค้าเข้าไปตรวจให้ดีที่สุด
ice cream sandwich
ผมกำลังคิดว่า....
สมัยก่อนตอนที่ยังใช้ 5800 อยู่... จะบอกว่ามันสามารถต่อ edge 2 APN พร้อมกันได้ด้วยนะครับ (internet กับ wap) แล้ว 2 APN นี้ก็ทำงานแยกกันตามแต่ว่า app ไหนเรียกใช้เลย ซึ่งถ้าเป็นอย่างนี้มันจะคิดเวลาแยกกันเลยครับ แถมเป็นเวลาซ้อนกันตามที่ จขกท. บอกเป๊ะเลย
ลืมบอก... ผมใช้ ais ครับ
ผมใช้ แบบคิดตามปริมาณที่มช้ครับ ดีนะที่เครื่องโนเกียมันมี Log ที่เก็บ Data counter ไว้ ผมเลยเอาจุดนี้เป็นดูว่าทั้ง upload และ download รวมกันแล้วเกินโปรหรือยังอะไรอย่างงี้ ไม่เสียเวลาโทรไปฟังหรอกครับว่าใช้ไปแล้วเท่าไหร่ เพราะมันไม่อัพเดทล่าสุด เคยโดนมาละสมัยใช้แบบเป็น ชม. ก็เลยเปลี่ยนมาเป็นแบบนับตามการใช้งานดีกว่า
ปล.ของผมดีแทคนะครับ ผมกำลังบอกแม่ให้เลิกใช้ทรูอยู่เนี่ย โปรโมชั่นกากมาก
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T9443787/T9443787.html มีปัญหาเรื่องนี้อยู่อีกเรื่องนะครับ ผมกำลังตามอยู่ ทรู block DATA to VOICE อยู่นะครับ
+1 ไม่ได้ใช้.. แต่อยากรู้คำตอบด้วยคน
ยักษ์อาศัยอยู่ใต้ดิน เอเลี่ยนอยู่หลังดวงจันทร์
อันนี้ของผม (ลงทุนสมัคร online billing service เพื่อการนี้โดยเฉพาะ)
ผมว่ามันแปลกๆตรงที่มันดูเหมือนจะเริ่มคิดทุกครั้งที่เริ่มดึงข้อมูล (ผมใช้ Opera mini 4 บน SE Z770) เวลามันจึงติดๆกัน บางทีห่างแค่ 30 วินาที เอง แต่เนื่องจากพอเบราเซอร์มันโหลดเพจเสร็จ มันก็หยุดดึงข้อมูล พอเปลี่ยนหน้ามันก็โหลดใหม่ (แล้วก็เริ่มนับ connection ใหม่ด้วย)
My blog
สงสัยอ่ะครับ เท่าที่ดูคือใช้ 1 นาทีเท่ากันหมด แต่ทำไมราคาเป็น 1 บาท บางทีก็ 2 บาท มากสุด 9 บาท
แฟนพันธุ์แท้สตีฟจ็อบส์
ผมคิดว่ามันนับเป็นครั้งครับ แต่มันไม่บอกว่าแต่ละครั้งกี่นาที
My blog
ลองคิดดูเล่นๆ ที่ Entry 3-9 เวลา 12:11:19 - 12:24:29 คิดแบบทรู ผมเสีย 22 บาท
ถ้ามันคิดเป็นช่วงเดียวตั้งแต่ 12:11:19 - 12:24:29 (13 นาที 10 วินาที ปัดขึ้นเป็น 14 นาที) ไม่มีติดๆต่อๆ ผมจะเสียแค่ 14 บาท -*-
My blog
เท่าที่ดู เหมือนเวลามันคร่อมกันประมาณ 10 วิ ตลอดเลยปะครับ
Fail
แฟนพันธุ์แท้สตีฟจ็อบส์
ตอนนี้มีใครเจอปัญหาอย่างผมที่เจออยู่มั้ยครับ ผมสมัคร package 99 บาทต่อเดือน เล่นได้ gprs/edge/wifi รวมกันไม่เกิน 20 ชม. และแถมฟรี 3g อีก 10 ชม. แต่พอต่อจิงๆ มันดันไม่หักจากโปรของผม แต่ไปหักจากตังในบัญชีซะงั้น ลองเปิด 3g แค่ 2 นาทีหายไป 10 บาท เวรจริงๆ
อย่างงี้ไม่ยอมอะ ตอนแรกชอบใช้ทรูมาก............... พอได้ยินงี้ ทำให้คิดเลย
เครือข่ายอื่นเป็นแบบนี้ป่าวอะ
ถ้าเกิดว่าโหลดบิตนี่จบเลยนะท่าน
ได้มีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบแต่แรกหรือไม่ เกี่ยวกับวิธีการคิดราคาแบบนี้ การอธิบายเข้าใจง่าย ไม่กำกวม ไม่หมกเม็ดหรือไม่
ไอ้ที่บอกว่าคำนวณถูกต้องแล้ว อย่าลืมว่ามันผูกพันกันด้วยสัญญา
อ่าว คิดผิดเหรอ หรือว่าบัค กำจริงๆ ผมใช้ Windows Mobile ต่อ msn เข้าไป เปิด FB ไม่ถึงนาที ไปเช็คยอดเงิน เงินหายไป 20 บาท ตกใจไม่ได้ใช้เลยตอนนี้ เพราะไม่ได้มี โปร gprs หรืออะไรด้วย ก็เลยไม่กล้าใช้เพราะว่ามันแพงมาก ตกลงคิดเงินผิดเหรอ -*-
ถึงในทางทฤษฎีจะสร้างคอนเนคชั่นได้ไม่จำกัด แต่ผมว่าในความเป็นจริงแค่หลักร้อยมือถือก็เริ่มมีกลิ่นไหม้แล้วมั้ง ...
แต่แค่มีคอนเนคชั่นหลักร้อยอันรันพร้อม ๆ กัน แล้วคิดเงินแยกคอนเนคชั่นแบบนี้ ก็กระเป๋าฉีกขาดได้สบาย ๆ อยู่ดี
โชคดีที่ไม่ได้ใช้ทรู ใครใช้อยู่ก็รีบไปยกเลิกครับ เอาเปรียบสุดๆๆ
<' )))><
อันที่จริงผมว่า CP ทั้งตระกูลเลยนะครับที่เอาเปรียบ อย่างพนักงานก็ใช้งานเกินคุ้มเงินเดือนจิ๊ดเดียว
ปล. ผมออกมานานแล้ว
ชัดเจนมาก - -'