Salesforce.com ได้เข้าซื้อกิจการ Assistly ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า (customer support) แล้ว

Assistly ให้บริการซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า ที่เน้นการเข้าถึงบริการและตอบสนองลูกค้าได้หลายช่องทาง อาทิ social media (Facebook/Twitter), โทรศัพท์, อีเมล และระบบ help center ที่มีไว้บริการตามเว็บไซต์ของลูกค้าที่ใช้บริการ Assistly

คาดการว่าการเข้าซื้อกิจการของ Salesforce.com จะนำเทคโนโลยีและบุคลากรของ Assistly ที่พัฒนาระบบซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าเข้ามาเติมเต็มบริการ CRM on-demand ของ Salesforce.com โดยหลังจากการควบรวมแล้ว ลูกค้าของ Assistly จะยังสามารถใช้งานได้ต่อไปได้ ไม่กระทบอะไร แต่สำหรับผู้ใช้ Salesforce CRM อยู่แล้วจะสามารถใช้ระบบของ Assistly เพื่อสนับสนุนการใช้งาน Salesforce CRM ได้ทันที

ที่มา - Assistly Blog

Facebook ได้ร่วมมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับ Spotify ผู้ให้บริการ music streaming จากสวีเดนเพื่อเปิดตัวบริการ music streaming บน Facebook ซึ่งจะเปิดให้บริการแก่ผู้ใช้งานทั่วไปภายใน 2 สัปดาห์นี้ โดยในขณะนี้บริการดังกล่าวอยู่ในช่วงของการทดสอบระบบ

สำหรับการใช้งานนั้นผู้ใช้งาน Facebook จะเห็นไอคอนของ Spotify อยู่ด้านซ้ายของหน้า News Feed เช่นเดียวกันไอคอน Photo และ Events หากผู้ใช้งานคลิกที่ไอคอนของ Spotify โปรแกรมจะติดตั้งไปยัง desktop ของผู้ใช้งานโดยทำงานแบบ background บริการนี้จะทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงเพลงที่อยู่บน Spotify ได้ร่วมกันกับผู้ใช้งาน Facebook คนอื่นๆ

ยาฮูได้ข้อสรุปแล้วสำหรับการหาผู้ซื้อกิจการบริการ social bookmarking ของยาฮูชื่อดัง Delicious นั่นคือสองผู้ก่อตั้ง YouTube คือ Chad Hurley และ Steve Chen ผ่านบริษัทอินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ชื่อ AVOS

ซึ่งสองผู้ก่อตั้ง YouTube เองมีแผนที่จะให้บริการ และปรับปรุงคุณภาพของ Delicious ต่อ โดยในช่วงการโอนถ่ายกิจการนี้ ยาฮูจะยังเป็นผู้ให้บริการ Delicious ไปจนถึงช่วงประมาณเดือนกรกฎาคมนี้ และเมื่อกระบวนการโอนถ่ายกิจการเสร็จสิ้นลง ข้อมูลของผู้ใช้งานทั้งหมดจะโดนย้ายไปยังเจ้าของกิจการใหม่ วันนี้หากผู้ใช้ทำการล็อกอินเข้าใช้งาน ทาง Delicious จะให้ผู้ใช้งานกรอกข้อมูลบางส่วน และยินยอมกับข้อตกลงในการย้ายข้อมูลไปยังบริษัท AVOS ที่มารับช่วงต่อ

ที่มา - TechCrunch

เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา Facebook ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการ Snaptu ด้วยมูลค่าประมาณ 60-70 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายหลังจาก Snaptu ได้เพิ่มคุณสมบัติการเข้าถึง Facebook ในแอปพลิเคชั่นของตัวเองในช่วงปีที่ผ่านมา ซึ่งทาง Facebook ได้ตกลงเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับทาง Snaptu เพื่อเพิ่มคุณสมบัติดังกล่าว ลงบนโทรศัพท์มือถือพื้นฐานทั่วไป (feature phones) ก่อนหน้านี้

โดยหลังจากการเข้าซื้อกิจการแล้ว ทีมงานของ Snaptu จะเข้าไปพัฒนาแอปพลิเคชั่น Facebook ที่เน้นไปยังโทรศัพท์มือถือพื้นฐานทั่วไปซึ่งจะมีผลทำให้ Facebook สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งาน ที่ใช้โทรศัพท์มือถือทั่วไปที่ยังมีอยู่จำนวนมากในขณะนี้

Snaptu บริษัทสัญชาติอิสราเอลเดิมชื่อบริษัท Mobilica เป็นบริษัท startups ที่พัฒนาแอฟพลิเคชั่นซึ่งเน้นสำหรับโทรศัพท์มือถือพื้นฐานทั่วไป และนี่เป็น ครั้งแรก ครั้งที่สองที่ Facebook ได้เข้าซื้อกิจการจากบริษัทที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา โดยบริษัทแรกที่ Facebook ได้เข้าซื้อกิจการนอกสหรัฐอเมริกา คือบริษัท startups สัญชาติมาเลเซียชื่อ Octazen Solutions

ที่มา - Electronista, TechCrunch